我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、脚踏实地，认真做好本职工作

我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

1、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。

2、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

3、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。

4、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。

三、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反

思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

四、存在问题

半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还??

要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量;学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。

半年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

党务工作的工作总结篇2

20**年xx月xx日担任两新指导员以来,在两新组织的正确领导下及时深入企业排查摸底及时与企业沟通,努力探索党建工作与企业发展互促共赢的有效途径,按照区委组织部要求，现将20**年个人工作情况总结如下：

一、认真学习,努力提高自身素养

自担任xxx辖区两新指导员以来,深感自己虽然是一名老党员多年参加组织生活,但担任两新党建指导员工作还是一名新兵。深知组织高要求、企业需求及合格两新指导员标准还有相当大的差距。为此我自觉加强学习,努力提高自身素养,努力学习《党章》、xx市组织部印发的《xxx基层党组织标准化建设工作手册》并及时向老指导员请教、学习来指导自己工作,也较好的把握了非公经济及社会组织党建工作规范内容及要求,同时增强了自己工作实效性。

1.坚持用“四个教育”凝聚党心。结合“三会一课”、党日活动等开展主题教育，坚定理想信念，强化党性修养。

一是开展革命传统教育，参与组织了××党总支以“不忘初心、牢记使命——重走新时代红军长征路”为主题教育活动，进一步增进主题教育效果;

二是开展形势政策教育，通过书记讲党课、学习强国app、庆祝新中国成立70周年红歌大赛等向党员、群众宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想，宣讲党的初心和使命。

三是开展先进典型教育，参与组织全镇党员干部观看《塞罕坝精神学习报告会》，集中学习了《见证初心和使命的“十一书”》《优秀共产党员先进事迹选编》，组织××党支部联合工会观看《周恩来回xxx》《我和我的祖国》红色影片，号召党员学先进找差距;四是开展警示教育，组织党员干部参加警示教育大会，在会上观看警示教育专题片，通报典型案件，推进以案促教、以案促改、以案促建。

二、履职尽责,努力做好基础两新党建工作

目前针对企业经营状况不稳,环境治理要求比较严而且非公企业对两新组织观念模糊。我采取多走访、多沟通、多交流、多探讨,让企业领导对两新组织多了解、多认识,帮助企业出谋划策,提出管理上、经营上的建议。让企业知道党组织、工会组织在企业中发挥的重要作用。

在这一年多的走访工作中,没有在企业吃过饭,没有收过任何礼品。使我明白在企业中开展两新工作必须保持廉洁自律,当好企业公仆,为企业着想,绝不能给企业添麻烦,企业才能相信我们,才能接受我们建议和指导,这样才能做好、干好工作。

20**年来先后组建了三家党支部

20**年xx月xx日xxxxxx股份有限公司成立了党支部

20**年xx月xx日2名预备党员转正

20**年xx月xx日接收3名预备党员

20**年xx月xx日培养5名入党积极分子

三、勇于实践,开拓创新,有效开展两新党建指导工作

今后在两新党建指导员工作中要克服畏难情绪,要嘴勤、腿勤、想想勤,大胆实践、边学、边思、边干,把工作做到实处,及时对企业进行规范引导,积极帮助企业开展好党工建学习、组织活动,帮助搞好党建的宣传阵地工作,帮助企业持续健康发展。在巩固非公企业建立党组织的基础上,加强对新组建组织党员发展、支部学习、阵地建设、作用发挥方面的指导,确保“建一个,活一个,发挥作用

如果组织上对我的工作认可,续聘我为指导员,今后将继续积极探索新时期两新党建工作新路子,多向老指导员学习、请教创新方法.

党务工作的工作总结篇3

按照《xx市xx局党务公开工作实施方案》，不断丰富党务公开内容，创新党务公开工作方式方法，不断加强党内监督，进一步规范权力运行，基层党风廉政建设稳步推进，党务公开工作开展顺利。现将半年来的工作情况总结如下：

一、加强领导，统一认识，精心组织

党务公开是深入贯彻落实科学发展观、提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是扩大党内基层民主保障党员民主权利、增强党的基层组织生机活力的客观需要，是实践党的宗旨、密切党群关系、促进基层和谐稳定的有效途径。推行党务公开工作，对于深入推进党的基层组织先进性建设，发挥基层党组织和党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐，推进xx区经济社会又好又快发展具有重要的意义。我局领导班子从思想上统一认识，在行动上付之实施，先后多次召开局党组会议和专题会议安排部署党务公开工作，成立了由党组书记、局长任组长，局班子成员任副组长的党务公开领导小组，统一组织、协调和指导全局党务公开工作。结合实际，制定了《xx市xx局党务公开工作实施方案》，明确工作任务，落实工作责任，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了党务公开工作的有序开展。为推进我局党务公开工作，局党务公开工作领导小组，加强了对党务公开工作的宣传力度，通过开办宣传专栏，专题辅导等形式，将党务公开的内容、程序、方式和时限等公之于众，自觉公开接受群众监督。

二、夯实基础，加强建设，推进工作

（一）建立健全党务公开制度

为促进党务公开工作的规范化发展，我局建立健全了党务公开责任制度、依申请公开制度、党务公开审批制度、党务公开检查考核制度、党务公开意见收集处理反馈制度、党务公开责任追究制度、党务公开资料归档制度等多项制度，使各项制度贯穿于公开前、公开中、公开后的全过程，党务公开工作不断规范。

（二）公开内容全面、真实、具体、合法

坚持把党员、群众关注的热点、焦点、难点问题作为公开的重点，凡是对不涉及党和国家秘密的工作，按有关保密规定可以公开的党内事务原则上都要求进行公开。我局党务公开的内容主要包括：党组织决议、决定及执行方情况，党的思想建设情况，党的组织建设情况，领导班子建设情况，干部选任和管理情况，党风廉政建设情况，联系和服务党员、群众情况等。

（三）公开程序规范、有序、到位

对公开的项目、范围和形式，事先由下属党支部委员会或负责人提出，经局党总支委员会主要责任人对支部委员会提出的公开内容进行审核（重要事项由党组织集体研究决定），经局党务公开领导小组审核同意后，予以公开。对于党内重大决策、重要干部任免和涉及党员、群众切身利益的重大问题等党内事务要采取仅限于党内公开或先党内、后党外的顺序进行公开。对于特别重大、敏感的事项，公开前要经领导班子集体研究确定后，并报上一级党组织审核把关。

（四）公开形式多样

根据不同的公开内容，合理确定公开形式，主要分两种情况：一是适宜在党内公开的内容，主要通过采取召开党内会议、下发文件、通报、公示或内部网络等形式进行公开。

二是适宜向社会公开的内容，主要通过采取党务公开栏、板报以及广播、电视、刊物、党建网站等形式进行公开。

（五）公开时限实行定期与不定期相结合

公开的时间要与公开的内容相适应。对于政策规定、工作制度、工作程序、办事机构等固定内容应长期公开，如遇修订、调整，及时更新；对于一定时期内相对稳定的常规性工作定期公开，一般每半年更换一次，每季度微调一次；对于为民办实事、重要工作落实情况等动态性、阶段性工作，根据进展情况逐段予以公开；对于重大事项及群众关心的热点问题处理情况、重大工作的进展情况、重要事项的办理及落实结果跟踪情况等临时性、应急性工作及时予以公开。总之，充分体现了公开的经常性、动态性、及时性。

三、取得的成效和下步打算

半年来，通过推行党务公开，取得了一定成效，主要表现在：一是保障了党员民主权利，一方面领导干部增强民主意识、转变工作方法；另一方面，也做到了重大事情党内先知道、重要文件党内先传达、重要问题的决定党内先讨论、重大决策的实施党内先发动，保障了党员的知情权、参与权和监督权，调动了党员参与各项事务的主观能动性。二是体现了党员队伍的先进性。党务公开，增强了党员的工作责任心，也激发了党员争当模范的自觉性，从而提高了党组织在群众中的影响力和吸引力。三是融洽党群、干群关系。实行党务公开，用民主的方式推进党的工作，既使群众对党的政策更加了解，更加理解和支持党的工作，增强了党和人民群众的血肉联系，也大大提高了党组织的战斗力和执行力。

为进一步搞好党务公开工作，下步我们将党务公开工作作为一项系统工程，深入、持久、有效地开展。

党务工作的工作总结篇4

20xx年，我院认真按照地委党务公开工作领导小组的统一安排部署，在地委和第四纪工委的具体指导下，坚持把开展党务公开工作作为发展党内民主、加强党的建设的重要举措，通过精心组织实施，加强组织领导，大力宣传动员，不断丰富党务公开内容，创新党务公开工作方式方法，加强党内监督，进一步规范权力运行，党务公开工作开展顺利。现将一年来的工作情况总结如下：

一、强化组织领导，认真部署党务公开工作

党务公开是深入贯彻落实科学发展观、提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是扩大党内基层民主保障党员民主权利、增强党的基层组织生机活力的客观需要，是实践党的宗旨、密切党群关系、促进基层和谐稳定的有效途径。推行党务公开工作，对于深入推进党的基层组织先进性建设，发挥基层党组织和党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐，推进推进医院各项工作的发展具有重要的意义。我院领导班子从思想上统一认识，在行动上付之实施，先后多次召开局党组会议和专题会议安排部署党务公开工作，结合实际，明确工作任务，落实工作责任，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了党务公开工作的有序开展。通过开开通医院对外网站、党务公开网站、宣传栏、专题辅导等形式，加强了对党务公开工作的宣传力度，将党务公开的内容、程序、方式和时限等公之于众，自觉公开接受群众监督，保证了我院党务公开工作有条不紊地深入推进。

二、夯实基础，加强建设，推进工作，努力营造党务公开工作的良好氛围

坚持把党员、群众关注的热点、焦点、难点问题作为公开的重点，凡是对不涉及党和国家秘密的工作，按有关保密规定可以公开的党内事务原则上都要求进行公开。我院党务公开的内容主要包括：党组织决议、决定及执行方情况，党的思想建设情况，党的组织建设情况，领导班子建设情况，干部选任和管理情况，党风廉政建设情况，联系和服务党员、群众情况等。院党委将党务公开工作与党风廉政建设工作结合，作为医院党建工作的重要内容来抓。结合中心医院工作实际，通过多种形式层层推行、宣传，积极营造良好的工作氛围：一是在方案制定前，以各党支部为单位在公开内容上征求广大党员的意见和建议，并在此基础上不断修改完善工作方案。二是在院务会、职工大会、党员大会、支部组织生活会等多层面进行宣传教育，把我院实施党务公开的原则、内容、程序、时限和方式步骤向广大党员群众进行宣传、动员和部署。使党员和群众对此项工作有了全面、深入地的了解，进一步增强党员群众共同来推进我院党组织民主建设的使命感。

三、公开程序规范、有序、到位，重点突出，推进党务公开工作

对公开的项目、范围和形式，及公开的内容要进行审核（重要事项由党组织集体研究决定），经院党务公开领导小组审核同意后，予以公开。对于党内重大决策、重要干部任免和涉及党员、群众切身利益的重大问题等党内事务要采取仅限于党内公开或先党内、后党外的顺序进行公开。对于特别重大、敏感的事项，公开前要经领导班子集体研究确定后，并报上一级党组织审核把关。并且注重党务公开与加强党风廉政建设、完善监督机制相结合，与加强党的基层组织建设、保持和发扬党的先进性相结合，与调动广大职工群众工作积极性，增强医院民主管理相结合，具体做到：

（一）坚持公开公正和注重实效的原则

按照国家宪法、法律、法规以及党章和其他党内法规要求，结合中心医院工作实际，建立健全党务公开制度，从广大党员、干部职工关注的热点、难点问题真实公正地依法依纪进行相关内容公开，力争做到党务公开的针对性和实效性。

（二）明确公开内容和形式

根据党务公开的要求，把党的思想、组织、作风、制度建设等作为公开的主要内容，医院的公开栏、内部oa网、网站、每周院周会、党员组织生活会、全院职工大会、文件通知、党总支委员联系各个党支部等形式作为党务公开的主要形式，而且不同的内容采取不同的公开形式，坚持因地制宜、灵活多样、简便实用，限度扩大党务公开覆盖面，提高党员群众的参与率。如对党员民主评议情况、党总支民主生活会及整改情况、党组织选举情况、新党员的发展、党总支阶段工作重点、创先争优活动等适宜在党内公开的，我院通过党内有关会议、文件通知、工作通报、宣传栏、党员组织生活会等形式进行公开；工作进度及完成情况、各类先进集体、先进个人评比及表彰情况、年度党建主题活动安排、领导班子成员分工、工作职责、贯彻落实党风廉政建设情况、精神文明创建计划及成果等适宜向全社会公开的，我院通过新闻媒体、互联网站、文件下发、公开栏等形式进行公开。同时，我院整合公开资源，把党务公开与院务公开有机结合、统筹考虑，如干部选拔任用、先进评选、领导干部执行规定和重大事项报告等情况一直是党员、干部群众关注的热点，为此党总支始终把这些问题既作为院务公开的内容，也作为党务公开的重要内容，利用医院内网、公开栏、中层干部会等形式做到事前方案、程序公开；事中步骤、操作公开；事后结果、结论公开，真正实现党务工作民主化、透明化。

（三）规范公开程序和时限

医院党务公开的时限分为半年、季度、随时和适时公开四种类型，它与公开的内容相适应，我院坚持做到常规性工作定期公开；阶段性工作逐段公开；党组织的重大决策性问题随时公开以及有些内容适时向全院公开。同时严格规范公开程序，由党办提出预公开的内容、形式、范围和时限，经院党委负责人审定后，报党务公开领导小组审核批准后，由党办负责公开并收集、整理、反馈相关意见和建议，必要时将有关内容再次进行公开。

四、公开内容全面、真实、具体、合法，强化工作重点，

我院坚持把党员、群众关注的热点、焦点、难点问题作为公开的重点，凡是对不涉及党和国家秘密的工作，按有关保密规定可以公开的党内事务原则上都要求进行公开。认真落实《地委关于开展县（市）委权力公开透明运行工作的指导思想》文件的主要做法，制定了具体的实施方案。在具体操作中，制定权力运行流程图8个，相关制度17个。公开的载体有医院公开网站，网站总信息量达654条、哈密地委党务公开网中心医院网站，网站总信息量达302条，以及院内6个公开栏以及下发文件、召开会议等。建立党务公开项目目录，公开各类事务86项，收集、处理和反馈群众意见建议36项，向第四纪工委反馈信息100余条，召开党务公开工作会议10余次，聘请党务工作人员5名，投入党务公开建设资金约6万余元。制定了“五重一大”事项监督工作实施意见，明确和细化了“五重一大”事项的种类和数目。积极开展廉政风险防控工作，查找廉政风险点69个，制定廉政风险防控措施150余条。

五、勇于自主创新、打造特色医院再上新台阶

党务公开工作是新形势下推进政治文明建设、加强和改进党的领导、增强基层党组织凝聚力和战斗力的一种有效方法。经过前阶段的党务公开工作，在保障党员民主权利，增强民主意识、转变工作方法等方面都取得了一定成效。保障了党员的知情权、参与权和监督权，调动了党员参与各项事务的主观能动性。我们深刻感受到衡量党务公开工作成效的主要标准，一是看否增强了党员干部廉洁自律意识，把自律和他律结合起来，造就一支高素质的干部队伍；二是看是不是改善和密切了医院党组织和职工的联系，党委的凝聚力、战斗力是不是得到了提高；三是看是不是调动了各方面的积极性，紧扣我院主要工作目标，团结协作，率先发展。开展好党务公开工作，是加强医院党的建设重要工作。

总之，20xx年我院在哈密地委、地区第四纪工委的领导下，着力增强党务工作的透明度，借鉴兄弟单位经验的基础上，结合医院实际，勇于创新，认真探索新形势下党内监督工作的特点和规律，注重研究党务公开的形式和内容，形成我院特色和优势，党务公开工作取得了一定成效。但我们也清醒地认识到工作中存在的差距和不足。今后，我院要继续认真按照地委党务公开工作的部署要求，积极主动开展工作，结合卫生工作特点，统筹安排，不断强化载体建设，规范公开运作，促进各项工作环节的措施落实到位，以确保我院党务公开工作取得扎扎实实的成效，力争我院党务公开工作再创新局面，再上新台阶。

党务工作的工作总结篇5

在20年新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，医学，教育网收集整理逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20年内科护理工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1.基础护理合格率100%.

2.急救物品完好率达100%.

3.护理文件书写合格率≥90%

4.护理人员“三基考核合格率达100%.

5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%.

6.常规器械消毒灭菌合格率100%.

7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%.

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