2008年7月贵州民族学院汉语言文学专业毕业的我为了圆久藏在心中的教师梦，在别人不理解的目光中，毅然决然地选择了小学特岗教师这一职业，远离了父母家人，孤身一人来到威宁。回首自己两年来的从教生涯，感慨颇多。两年的教学生活点滴，记录着我与孩子们朝夕相处的许多个日子。在这些日子里，我有过心酸，也有过彷徨，但更多的是感动。孩子们的成长伴随着2010年度的考核评优工作已经结束，在学校领导的关怀和同事们的拥护下，我被评选为校区“优秀教师”。此次荣誉的获得，让我深受感动，我将以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以此回报领导、同事、家长和学生们对我的厚爱。回首2010年，我充分践行了：

1、加强自身的职业道德修养

“教书育人”是教师的天职。一个教师仅仅具有相应的专业知识是远远不够的,更应该具有高尚的道德修养和职业精神。教师要以身作则,用自身榜样的力量去感染学生、去熏陶学生。我深深知道：作为老师，我的一言一行无时无刻不在影响着我的学生。学生的人生观、价值观一天天地在形成，我们老师是他们榜样的力量，是他们一切美好事物的化身。

我还重视学生思想品德教育和良好行为习惯的养成,以《小学生守则》和《小学生日常行为规范》来教育学生,使学生“学会做人”。让他们在家里做个好孩子,在学校做个好学生,在社会上做个好少年。在我的教育和影响下，学生们的集体观念和道德素养得到了较大的提高和增强。

2、提升自己的教学理论水平

为了及时掌握当前教育研究的动态信息，瞄准最新发展水平，本人认真阅读《贵州教育》、《小学教学研究》等语文报刊和资料以及其他一些教育理论著作文章，并作了读书笔记。同时，结合本校、本人的教学实际，深入研读，以利创新中国化、本土化、可行性强、操作性强的现代教育理论。

3、创造自我的班级管理特色

在班级管理中，我能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习动机，合理运用教学手段，切实向课堂四十分钟要质量。班级教学与管理要以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，发挥学生的想象力。在班级创建中，我重抓班委会的组建，充分尝试着各种班级管理模式，力求达到树立班级骨干威信和更多学生积极参与，能积极配合老师共同抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。让学生真正明白并做到，老师在与不在我们都要遵守纪律，都要学习，都要发展。为了更加了解学生的家庭情况，更有效地对学生因材施教，我用一个月的时间走进全班五十多个学生家中进行实地家访；为了对学生进行行为养成的教育，我坚决地进行了“五心”教育的实践性活动；为了培养学生动口、动手、动脑的能力，我让学生课前说话演讲，课中充分讨论；为了给学生创造优质健康的阅读环境，在寝室里我自办了一个“海旭书屋”；为了更好地推进农村素质教育的发展，组织学生进行“端午夏令游”活动，在重要节假日中举行联欢活动文艺汇演，又在班上举行了朗读比赛、演讲比赛、作文比赛等。

在教学工作中，我做到认真备课，认真批改作业，让学生养成良好的学习习惯。对班级差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出他们知识的薄弱环节，及时进行补漏。同时，班级结成互帮互学小组，让学生相互促进，共同提高。在我的教育与管理下，我所担任的班级语文、数学期末检测成绩均排全镇前茅。

回顾自己一年来的学习和工作，我在思想作风、政治素质、业务水平等方面都取得到了一些进步，但我也明显地认识到自己的不足，我的理论知识水平还比较低，离学校领导和家长的期望值还很远。在今后的工作中，我将不断努力，尽职尽责地做好各项工作，努力使自己成为一名优秀的人民教师。

冲业务事迹材料篇2

额外服务，客户信赖

今年入夏以来，南方频频遭遇大范围高温天气袭击，也不例外。车内是阵阵闷热，车外是烈日炎炎，但并没有阻止伍师傅开着他那辆装满了代收货款邮件的投递车，挨家挨户逐个投递。上午10点多，他来到花园某客户处送豆浆机。按照惯例，这种货物通电试机即可交付邮件，但客户对电视购物疑虑重重，要求伍师傅试打一杯豆浆。伍师傅二话没说，就按照说明书仔细为客户调试起来。4个小时过去了，看着热腾腾的豆浆，客户终于露出了满意的笑容，而挥汗如雨的伍师傅连午饭都没来得及吃。

在伍师傅看来，唯有用多一份的责任与全心细致的服务，才能换来客户最衷心的认可。谈起两年来的代收货款邮件投递工作，伍师傅感慨道，代收货款邮件投递难，但是为客户全心服务的心会架起沟通的桥梁，让客户感受到自己的诚意。

从为气体压缩机厂退休工人组装订购的空调扇，到告知客户如何使用手提电脑;从载着客户去取钱，到耐心解答客户各种疑问……伍师傅笑言，如今的他已学会了大部分家电的组装使用。正是伍师傅这种思于客户之先、多为客户服务一步的理念，铸就了伍师傅代收货款邮件投递的记录———每月投递量逾700件，是其他投递员的两倍!

国际业务是快递行业利润最高的业务之一，它是速递业务体系中专业化程度要求最高的业务，是撬动客户最有效的武器。服务的专业化水平如何，直接决定快递的竞争力，决定客户的选择。从最专业化的服务做起，从最可靠的承诺出发，解客户燃眉之急，才能赢得客户的最终信赖。伍师傅对客户开发有着自己的解读。

作为世界钨都，其矿产是地方经济最重要的组成部分。然而，稀土矿产品受化工品出关等限制，样品邮件出口时限慢、通关难等问题一直困扰着众多生产企业，*有限公司(以下简称**公司)就是其中之一。面对国外订单，**公司常因样品无法按时通关而蒙受损失。

为此，伍师傅第一时间协助其与上海化工研究院联系，为其公司出口的样品办理化学品鉴定，并与**公司一起准备每票邮件所需的通关单证，及时跟踪查询每单邮件的通关及投递信息，用所有邮件按时投递的，践行了自己的服务承诺，换来了客户长期稳定的用邮和客户的口碑相传……随后，齿轮箱厂、稀土、东芝**公司等一大批客户纷纷成了赣州邮政速递物流忠实的国际用邮大客户。

从录取通知书寄递业务的运作，到大客户大项目的开发维护;从卫生许可证开资格证类寄递业务的先河，到道路从业人员资格证寄递的有效推进;从经济快件e邮宝网购业务的大放异彩，到二代证快递业务的顺利启动，伍师傅不辞辛劳地耕耘着，以专业化的优质服务，为客户提供着一站式的用邮解决方案。

薪火相传，风雨同舟

作为一名经验丰富的特快揽投人员，伍师傅一直坚持做好新员工的帮、传、代工作，把自己在工作中的、经验与团队中的每位成员共享，为全市邮政速递揽投队伍的建设尽自己的最大努力，尽心演绎着薪火传承的精彩。:

20xx年，邮政速递专业实行实体化运作改革，推行揽投1+2+1片区改革，伍师傅积极配合企业改革工作，带领5名以上的新员工跟班熟悉段道揽投工作，带他们逐个走访客户，教他们如何与客户交流，手把手地告诉他们在收寄、投递邮件过程中的要领及注意事项。

一年下来，全市30多名揽投人员先后跟随他学会了揽投服务要诀，劳模种子洒遍赣南红土地，他所带的徒弟曾入职不到2个月就实现了特快揽收收入突破3万元的奇迹，他所带的徒弟个人揽收业绩曾在3个月内翻两番!

炎炎烈日下，有伍师傅揽投邮件、服务客户的身影;深夜的灯光下，有他对员工的循循善诱……伍师傅就是这样，在风雨中走过了数十载寒暑，无悔付出，在平凡的工作中书写着新时代邮政人邮送真情，传递商机的使命。

冲业务事迹材料篇3

在塔里木油田宾馆，提到胖大姐，大家自然会想到圆圆脸庞，声音洪亮，神采奕奕的员工餐面点师傅--xx，她和同事们注重烹饪技艺学习和日常管理，勤恳敬业、任劳任怨，为500多名酒店员工，提供满意周到的三餐服务。被大家称为“餐厅大姐大”，大家学习的榜样、服务的楷模。

一、爱岗敬业，饮食安全的“守护神”

“食品安全，关系员工健康、酒店效益和声誉”。为确

保餐厅和食品安全，食品入库后，xx独自一人，在负一楼寒冷的员工餐厅值守，没有床，她找来一张靠背椅顶着门，疲惫的身躯斜靠在椅子上睡着了，就这样她一值就是连续三个晚上。员工餐厅开张初期，她每天早上六点钟进场，下午七八点才离开，十几个小时连续工作，对47岁的她来说，精力到了最大限度，可她从没有抱怨过。不论何时，她总是拿出足够劲头投入工作，看不出丝毫疲倦的神情。没有加班工资，没有领导的命令，没有温暖舒服的大床，靠的是对工作的那份热情，那份责任，默默的与同事们一起为大家提供服务。“让每个人吃好、满意”xx常这样说。在她的影响和带动下，员工个个自觉严格要求自己，努力干好自己工作。

二、是热心助人，同事身边的“好帮手”

为杜绝浪费，搞好食品节约，她担当起义务宣传、监督员的任务。“多好的东西啊，吃不完，少打点，这么浪费多可惜啊”。有时她这一声清亮的嗓音，个别正要倒掉盘子里没有吃完饭菜的姑娘，又不好意思地坐回桌前，把自己餐盘里的饭菜吃个差不多后，才收拾餐具离开。她常说“不是怕她们点的多，只是提醒不要浪费”，朴实的话语，让人躲不开面子，难以拒绝，浪费的现象逐渐少了。xx和同事们经常主动帮忙，有时刚刚忙完后堂，又马不停蹄帮餐厅同事擦桌子，收拾餐盘，添加餐具，一直忙到最后一拨就餐员工离开，才匆匆吃上几口，又开始紧张的晚餐和第二天的早餐准备工作。在她和大家的不懈努力下，员工餐因为口味好，花样多，服务好热情那个周到，得到了大家的普遍认可。

三、思想引导，同事眼中的“心理辅导员”在同事眼中，她除了工作认真，为人热情外，还是大家的“心理辅导员”。

面对个别员工“干的辛苦，收入要高”的想法，作为大姐的她具有较强的大局意识，她总是开导大家，积极引导：收入多点是大家的期望，很重要，可以改善家庭生活质量，但不能只看到眼前利益，要看得长远些，只要我们努力工作，提高工作技能，在经验、能力等方面有所提高，今后加薪机会肯定会有，“机会总是留给有准备的人”，现在多锻炼多学习，远比盼望加薪重要得多，把现在的事情

干好，就不怕今后收入不高。她结合餐厅实际，耐心教授，新来的面点没有经验，xx一遍遍不厌其烦地示范，使他们很快胜任工作，帮助员工提升餐饮服务技能，成为都能独挡一面的骨干。效益好了，我们每个人的荷包也就鼓了”她常这样劝说那些因为工资待遇而提出辞职的同事。在她的影响下，员工餐厅的师傅个顶个的认真，个顶个的尽责，在他们眼里，让每一位员工吃好，吃得舒服，就是他们最大的满意。

她把酒店当做自己的家，视酒店利益为己任，始终如一默默工作，不怕苦、不怕累，用自己的真诚，将员工餐厅创建成一个让大家吃的放心、满意舒心的饮食场所。

冲业务事迹材料篇4

作为一名富有经验的教师，她从没有在过去的成绩上停滞不前，而是高标准、严要求对待自己。她深知学习是终身的事，只有不断学习才能在思想上与时俱进、在业务上强人一筹。她认真学习新的教育理论，以新思路新方法来指导工作。她勤于学习，勇于探索，边总结边反思，摸索出了一套行之有效的适合低年级的“识字教学”方法。她先后多次参加过课堂教学大赛，承担过旗级以上组织的公开观摩课，课讲得成功，得到了同事们的一致好评。她有多篇论文获奖，其中，《培养识字能力，提高识字效率》获自治区教育教学研究会一等奖；《师情化春雨，润物细无声》、《因材施教，分类教学》分别获全国教育教学研究会二、三等奖。

爱是永恒的话题。“有了爱就有了一切”。张学红老师经常用这句话勉励自己，她所带的班级中，中重度的弱智学生占了一大部分，自理和自控能力普遍较差。有些学生自言自语，骂人，哭闹，用痰吐人，多动攻击性强，每个学生的表现不一，但她始终坚持以“爱”为基点，用“心”去面对每一位学生。在她的班里，有位叫杨海的学生患有多动症，骂老师、打同学，咬老师的手，抓老师的脸，上课随意走动，无法坐下来安静听课。面对这个孩子，她困惑过、退缩过、无助过。即便这样，张老师也从来没有过放弃过这个学生的念头，教学上对他进行个别化教育，结合游戏教学，让他在玩的乐趣中学知识。现在的他，也能安静地坐下来学习了，虽然有时也捣乱，但他会写不少的字，会读不少的课文，没有张老师的辛勤付出，这些成绩要得到是难以想象的。还有一位学生叫其木格，来自偏远的牧区，从小在牧区长大。由于受家庭环境的影响，她的性格很孤僻，从不与同学说话。张老师想尽一切办法让她开口。有一次，她爷爷来到学校接她，特意找到张老师，感激地说：“这孩子长这么大，从没叫过爷爷，上个星期回到家，竟然叫了我一声爷爷！真感谢张老师，是您让她开了口，一句平淡的‘爷爷，可是你知道它的背后包含多少的艰辛与不易啊！”莫日根同学，他父母离异，跟奶奶生活在一起，靠父亲微薄的工资生活。了解这个情况后，她买了学习用品，在每年“六一”来临之际，送给他。正是这些爱的付出，赢得了学生的信任与爱戴，直到又一次，一位学生拉着她的手说：“老师，您就像妈妈一样爱我！”面对心理有障碍，性格孤僻的孩子，张老师总是找他们谈心，了解孩子们的生活、家庭。孩子们做错了事，她总是耐心的批评教育，努力用真诚感染他们。同学们认为她是值得信赖的老师，又是亲密的好朋友。因为有了爱和喜欢，同学们都喜欢她。她本着不放弃每一个学生的信念，耕耘在特殊教育这块爱的园地里。一年，两年，三年过去了，渐渐地这些孩子变得懂事起来，有几个孩子默默地念着：“老师关心我们，我们爱老师。”对于用这种特殊方式表达的爱，常常让张老师深深地感动。她曾为那个教了一个月会写“a”的孩子感到骄傲；她曾为那个不会说话的孩子开口说出的第一句“老师好”而感动得流泪；她曾为那个能把她讲的故事再完整的复述一遍的孩子而感到高兴。就在前些日子，已经毕业几年的3名女孩来学校找她，活泼开朗的葛霞热情的给了她一个拥抱。看着这几个孩子，张老师幸福感油然而生。尽管没有桃李芬芳，她也没有遗憾，因为在特殊教育的芳草地里，起始于辛劳，收获于平淡。

走近张学红老师，你会发现，她的工作作风就是无论做哪一项工作都是脚踏实地、尽心尽责，高标准严要求，每一项工作都是有计划、有落实、有检查、有总结，她把自己学到的班级管理经验与学校的实际工作密切结合起来，促使班级管理水平不断提高。她辛勤的工作，仔细分析年轻老师的汇报课、创新课，帮助年轻教师不断完善自己的教学方法，每次听课后，她都会认真评课，帮助授课者找出优缺点，使他们明确自己的努力方向。可以说，每一位年轻教师的成长，都洒有她辛勤的汗水。

教务工作是一项细致而繁琐的工作，在担任教务主任工作时，她深入教学一线，配合协助校领导抓教学管理、规范办学行为、严格细化教务处各项工作。

一分耕耘，一分收获，当看着班级墙上贴满的一张张奖状时；当拿着一本本精致耀眼的荣誉证书时，张学红老师感受到了奋斗中的成功和喜悦，她常说，干特殊教育这行，靠的就是“爱心、耐心、加恒心”，有了爱心才有花的种子，有了耐心种子才会发芽，有了恒心，才能开出七彩的花朵，愿特殊教育这块芳草地里开出艳丽的奇葩。

冲业务事迹材料篇5

xx，女，中共党员，现任中国邮政储蓄银行大石桥市支行行长助理。在邮政企业工作的多年来，xx以党性为后盾，以政治责任感为动力，以“党性最强、作风最正、工作出色”为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，出色地完成上级赋予的工作任务，为企业的发展做出了积极贡献。

一、主要工作经历

2005年7月xx加入中国共产党，先后在邮政局和邮政储蓄银行工作，曾任大石桥市支行营业部主任、大石桥市支行信贷部主任、大石桥市支行个金部副经理、营口市分行信用卡中心主任、开发区支行个金部经理、开发区支行办公室主任、营口市分行信贷款产品经理、纪检监察部主任等职务。因成绩突出，表现优良，曾于2008年荣获先进个人称号，在2010-2011、2014-2015年度荣获优秀共产党员称号。现任中国邮政储蓄银行大石桥市支行行长助理，作为大石桥市支行领导班子中唯一一名女成员，在工作中，她严谨务实，敢于创新，以高度的责任感和强烈的事业心，带领全行员工齐心协力，锐意进取，全心全意为客户服务，使经营效益不断提高，为企业发展作出了积极贡献，展示了巾帼不让须眉的风采。

二、做好妇女创业贷款业务，客户满意是唯一的标准

2015年，为解决妇女就业、创业资金瓶颈，大石桥政府落实国家创业富民政策，开展妇女小额担保贷款项目。在多年的金融工作中，xx深刻地认识到，银行的发展必须置身于地方经济的发展，才能谋求自身的发展。通过积极与当地金融机构联系，积极响应政府号召，联手打造“惠民工程”，成为我市发放妇女创业贷款的两家金融机构之一。2015年累计放款608笔，金额4102万元，以良好的成绩完成当年工作任务。

在工作中，xx始终力求做到“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，以往的客户办理妇女创业贷款，必须找到财政开支人员做担保才能贷款，很多客户因为这个原因被拒之门外，xx前期深入调研时发现这一问题后，积极向省市行沟通，创新在我地区退出三户联保贷款模式，并将保证人范围扩大。医生、教师、国企员工也能做担保。解决了客户找保人困难不能贷款的难题，让更多老百姓得到实惠，得到了客户的普遍好评。

其他机构妇女创业贷款在放款后，由于多种因素，客户需自行垫付利息，使贷款无法全部用于创业和生产。针对这种情况，xx出面与政府及财政部门沟通协调，得到财政和政府的支持和认可，并做好我行行内系统协调工作，解决了客户自行垫付利息的问题，使客户能够把垫款全部用于创业，得到客户的认可。

由于我行第一次做此产品的发放工作，进行之中难免遇到困难，业务流程陌生、手续不全，各部门衔接不顺畅等问题的出现，导致前期的放款工作没有跟上计划进度。在此情况下，xx以身作则，带头加班加点工作，多次组织培训提高业务员办理水平，改善贷款流程，客户只需取款时到行里一次，既节省了时间，又提高了效率，还保证了放款的进度和质量，在所有业务办理过程中，我行保持“绿色、阳光、透明”的理念，竭诚为客户服务，即让百姓满意，又让政府放心，得到了大家的一致好评。

三、认真负责，做好本职工作

xx有着强烈的敬业意识和求真务实的工作态度，自担任大石桥市支行行长助理以来，她严格要求自己，把支行的发展作为自己孜孜以求的事业，力求上无愧于组织的信任，下无愧于员工的期盼，更要无愧于一名共产党员的职责。在工作中，她处处以身作则，率先垂范，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的事情自己最先不做，以优良的工作作风、生活作风去感染员工、带动员工，以人格魅力树立在员工中的威信，做到以德、勤、廉治行，赢得了员工的信任和支持。在她所负责的工作中，业绩优异，员工满意。在她的领导下，2015年支行的个人金融业务取得了优秀的成绩，电子银行业务、信用卡业务、代理业务在地区内都排名第一，获得领导的一致认可，各业务部门和条线也因此获得上级的表彰和奖励。为加强支行管理，xx带领员工团结一心，努力工作，不断提高规范化服务水平，为支行赢得更多客户的认可和选择。

四、体恤员工，做合格领导干部

在日常的工作中，xx不仅勤于工作，更关心员工。在负责的工会工作中，一是组织员工积极参与红十字会无偿献血活动，履行社会义务，增强员工社会责任感。二是为全行女性职工争取到免费进行两癌筛查的机会，使员工更好地了解自己的身体状况，提高员工的生活幸福感。三是积极组织开展活动，增加员工生活丰富性，营造良好工作氛围。2015年，xx带头组织开展演讲比赛、带领员工参加足球、气排球比赛等，融入员工队伍，拉近员工与干部之间的距离，为干部带好头，使员工增加了对企业的归属感和自豪感，提高了员工的工作效率和企业管理水平。

五、清正廉洁，做优秀共产党员

作为一名共产党员，一名党务工作者，xx处处严格要求自己，时时在党员和群众中发挥表率作用，模范遵守各项廉政规定，做到自重、自省、自警、自励。在学习上，她坚持不懈，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高党性修养，认真学习金融法律法规，不断提高依法经营管理能力。在工作中，她作风民主，办事公道，经常同班子成员进行沟通，以民主生活会和谈心等形式开展批评与自我评判，防微杜渐，共同提高。认真执行行务公开等制度，广泛听取群众意见，做到民主管理。在生活上，她廉洁自律，认真执行党的廉政规定，从不滥用手中的权力。

辛勤的汗水换来的是丰硕的成果，然而面对成绩和荣誉，她没有丝毫的懈怠，而是将其作为今后工作的新起点。她要凭着对金融事业孜孜以求精神，奋发努力，开拓创新，谱写更加辉煌、更加绚烂的诗篇！

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