20xx年10月，我有幸成了镇海区数字化学习中心的一名学员，学习主要网上学习模式，随着学习的不断深入，我不但接受了这种崭新的学习模式，更是喜欢上了这种学习模式。登入区社区教育网的数字化学习中心，打开功能列表中的学习主页，我应学习的各项内容和学习要求就映入眼帘。单击各项内容，进入我的课程主页，远程培训——课程平台便把学习告诉得清清楚楚、明明白白，而且各项课程都讲了学习要求，这些功能就像一位循循善诱的老师在引领我一步步地学习下去，课件点播：让我坐在办公室就能聆听方方面面的知识，如礼仪接待、卫生保健、幼儿教育等知识。

我特别欣赏这种数字化教育形式，应为以往无论是进修函授，还是培训考核，都是要很死板地坐在教室里听老师讲课，老师认真点的就划点重点内容，让学生死记硬背一下，应付考试就算完事，学员到底掌握多少，大概也只有自己心中有数。假如碰到老师不划重点，学员们复习就只能大海里捞针，考试更是瞎猫碰到死耗子：各人靠运气。这些形式的考试，有的是劳民伤财，有的是滋生侥幸心理，能够真正收到成效的寥寥无几。而现在这种专题在线视频都各具特色，对我来说，既具有较强的指导性，又具有借鉴意义。语言魅力，形式上的审美性、思想上的启迪性、风格上的灵活性，特色明显，思路清晰，思维敏捷，妙语连珠。既受到心灵上的启迪，又获得美感上的享受。我的网上学习生活虽然还只有短短一个月，但在学习过程中，我不但学到了课程知识，无形中，我对计算机以及网络的认识也越来越深刻，还学会了不少专业知识，给我的工作和生活带来了很大的方便。

原来是抱着好玩的想法才走进数字化学习生活的，没想到得到很多收获更有太多意外。我现在很喜欢数字化学习，我觉得数字化学习是我终生学习的最佳选择，虽然学习有许多许多的途径和方法，但数字化学习改变了学习的时空观念。数字化学习资源的全球共享，虚拟课堂、虚拟学校的出现，现代远程教育的兴起，使学习不局限在学校、家庭中，人们可以随时随地通过互联网进入数字化的虚拟学校里学习。从时间上说，只通过一段时间的集中学习不能获得够一辈子享用的知识技能。人类将从接受一次性教育向终身学习转变。所以，数字化学习要求学习者具有终身学习的态度和能力。信息时代，个体的学习将是终身的，个体的终身学习是指学习者根据社会和工作的需求，确定继续学习的目标，并有意识地自我计划、自我管理、自主努力通过多种途径实现学习目标的过程。当然，这要求教育必须进行深刻的变革，即教育的内涵和功能、培养目标、内容和途径要转向为人们终身学习提供条件。

对我来说，网上学习生活还仅仅是开始，随着学习的不断深入，我坚信：我将收获更多，学习也会更轻松。当我遇到问题或是烦恼时，我就会打开它，这里会为你排忧解难，让你忘记烦恼；会让你感到集体的温暖；会让你体会到各地同仁真挚的友谊。

数字化转型心得篇2

对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：

一、服务管理：

1、服务的标准化、流程化。

2、服务质量的检查。

3、客户分级的差异化服务。

4、服务意识和服务技能的提升。

二、营销管理：

1、区域内市场营销活动的策划与组织。

2、网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动。

3、客户关系管理维护。

4、区域营销环境分析和市场细分。

三、现场管理：

1、网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。

2、网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围。

南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。

零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

数字化转型心得篇3

初次接触数字化学习技术这门课时，我心存疑惑，并不清楚这门课程的学习内容，在上完第一次课程后，我才有所了解。

数字化学习技术就是突出以学生为主体，站在学习者学习的角度，教会学生如何学习与认识学习，发掘自身的学习特长，使学生了解数字化学习的方便与高效并掌握用法。而数字化学习技术的课本上有着明确的学习计划与目标，分十二个课程项目，逐步引导，在讲述数字化学习之前，首先了解了有关学习的概念，然后，在引入数字化的概念，同时对于各种学习理论如何通过不直接讲解，却能适时的通过案例来向学生渗透。这是以前的课堂从未有过的教学方式，但是，现在的学生都已经习惯了传统的教学方式，但数字化学习技术能做到小小的改变也是创新的一大步了。

在第一节课上，我们重新了解了学习，知道什么是数字化，什么是资源，简单来说，学习是一个从不懂到懂的过程，生物靠学习适应自然竞争，而人靠学习融入生活与社会，这是一种对外界接触的本能反应。学习推动着人对社会的改造，随着社会的日新月易，学习已越来越成为人们生活中不可或缺的技能。

为何学，学习将人们从未知带向已知，学习普遍伴随着目标与意愿。为什么学习，根据社会的不同阶级，不同身份，从而学习目的产生出多样化，列如：知识欲的满足，自我素质的提升以及基本生存技术的获得等等，总之学习是推动发展的必要手段………课后老师布置了一些作业，让我们建立自己的学习空间，通过电子邮箱，短信，qq等不同的方式发给他，我们也了解到了以前我们对学习资源认识的浅薄，课上老师反复强调颠倒课堂，主张老师与学生一起学习，以学生为主，教师为辅的新方式，我觉得很新奇，这种以小组讨论为主的课堂完全改变了我对传统教学的观念。

其次，我了解了资源资源是人类生活的方方面面，主要可分为自然类与人为化资源，能为人直接或间接使用的都可成为资源，总的来说资源在人类生活中起着推动文明进步，改善日常生活的功能。进而，我又了解了什么是学习资源，学习资源是资源众多分类中的一种，具有广义与狭义两种，狭义上学习资源是指对求知有帮助作用，可成为求知者获取知识的广泛资源，广义上学习资源可以是指促进生物接触，学习，理解，接受，掌握未知知识或技能的资源。最后我们讨论了什么是数字化资源，先说数字化，随着人类文明的进步，最终迎来了信息化时代，数据化保存书面资源这一方法得到普及，数字化使人们看到了未来文明的发展方向。而随着数字化的发展，狭义上的学习资源得以以另一种方式保存与传播，数字化学习资源俨然成为新时代的最佳选择，又拥有着保存性好，传播快，时效长等优点，促进了知识文明的进步。课后的整理更加深了我对数字化学习资源的映像。

数字化学习技术也要求学生对数字化工具的熟练运用，课后我通过百度等工具探究了无线与有线的区别，有线网需要有网线与网络插口连接来实现上网，而无线网通过无线信号发射与接收来上网。但是有线与无线各有优缺点‘在相同网络传输中有线更为稳定，但受网线长度限制，无线网可以在更大更灵活的范围使用，但是具有不稳定性有线与无线的转换可以通过路由器来实现。

在课程3中，我们重新探究了数字化学习资源的特征，分类及应用，我们小组讨论了数字化学习资源的特征及相比于传统学习资源的优点，相比于传统的书面资源，数字化学习资源更具便捷性与条理性，当需要资料时，只需输入关键词与关键字，而且数字化搜索不会带有自己的主观性，更加客观与全面。而且数据搜索还带有低阶智能性，通过提示能自主搜索资源，最后数字化资源又能在短时间以最快的速度大范围传播，时效快，共享性强。

我们重新认识了数字化资源检索工具，我才发现原来我们用百度，谷歌等检索工具的的方式并不完全正确，通过学习才知道引擎有全文搜索引擎，目录锁引类搜索引擎跟元搜索引擎之分，也有着不同的搜索方法，资源检索的方法有通过自己需求的大范围检索与要求较多的细节搜索，可以通过目录搜索，也可通过关键词搜索，还有多元搜索，然后根据具体要求搜索。当需求具体且明确可以通过关键字检索，当目的不明确，可通过多元搜索，然后在资源对比后，再选取需要的资源为了能更好的更精准的得到自己想要的信息，我们在课后用印屏幕功能记录了自己的搜索过程并放到自己的博客上。

在认识完数字化学习资源后，便要懂得如何获得与处理数字化学习资源，我们从认识声音，语音和语言开始，了解到声音是指自然界一切物质通过振动产生的可听与不可听的现象，语音是指带有社会性质的声音，一般为人类产生。语言是由于人类生存在不同地域，不同风俗的产生的不同语音，我们只是学习了简单的数字化学习资源的获取与处理的方法，真正的探究还需自己发现。这里老师还给我们推荐了“老会计”这个网站，对我们的专业课学习还是很有帮助的，我们平时的会计课程学习是循序渐进的，由基础开始，而网上的数字化学习资源趋于多样化，综合化，更偏向深入的技术交流，同时也可以搜索书上没有教到的知识的拓展。

大学的学习与之前的学习还是有很大区别的，以自学为主，颠倒课堂就是例子，我们在课堂上观看了萨尔曼。可汗的演讲及他创办可汗学院的理念，感触很深，可汗学院给我最大的感觉是教务系统的改革，这是一场革命，一场教学方法的大变革，以一种科技教学的方式教会了学生新的知识，“他是一个先锋，他借助技术手段，帮助大众获取知识，认清自己的位置，这简直引领了一场革命！”比尔盖茨如是说到……可汗学院的网络教学视频能够让学生自己根据自己的理解进度完成新知识的学习，可以说是因材施教，这是往昔的教学无法真正实施的，这种作业与学习时间的交换可能无法真正彻底的实施，也许存在着一定的弊端，但是作为新世纪的教育方式革新，这无疑可以成为很好的蓝本。另外我觉得可汗学院网站的成立无疑标志着可汗的成功，不仅带来了巨大的财富，而且为了视频的全面，可汗必须丰富自己的知识面，这同时也提升了他本身的知识素养，这是利人利己的。同时也加深了我对颠倒课堂这一理念的理解。

临近期末，我们开始完成一个大作业，我们小组的具体大纲如下：小组其他成员：仇思佳，邱琳，眭嘉莉，张翼繁，朱彤，曾红军，孙艳小组题目：以采访形式来了解大学新生对大学生活的适应性，以及自己对大学所处城市与家乡的对比看法分工：本人承担对男生宿舍的随机采访，以及帮助朱彤完成后期视频整合处理，张翼繁作为组长负责采访开头与结束语，总体控制，其余成员负责在不同场所拍摄采访视频困难：拍摄工具的不专业，可能导致声音与影像采集的模糊，以及后期视频的综合处理这只是前期讨论预计会出现的情况，还有很多未知的困难。

第二周拍摄时，在地铁站取景时候的问题就是声音，由于地铁站嘈杂，给后期配音处理增加了难度，而其他组员在拍摄时也碰到了各种问题，多多少少出现了台词说出来比较生硬，取景地的噪音等，后期视频处理由朱彤为主处理，我与曾红军辅助，下载了视频编辑专家软件来处理前期的视频，由于是第一次使用这种软件，加上我们的不专业，出现了各种状况，但还是勉强克服。

总之，通过这门课程的学习，我认为我要学习的还有很多，未来的学习趋向数字化这是必然的，这就需要我们具有良好的自学能力，创新能力与超前意识，我的不足还有很多，我要学习的还有很多。

数字化转型心得篇4

新一论课改对教育现代化提出了强烈的需求。在校园多媒体硬件建设迅速发展的前提下，软件建设——数字化教学资源库建设及管理成为教育现代化发展的瓶颈。

本文所说的数字化教学资源库包括电子备课库、课件库、题库、案例库、学籍成绩库、科研成果库、学生学习社区、教师学习资源库等。一所学校若具有完备的校园网、校园闭路电视系统、校园广播系统和多媒体教室，但配套软件资源缺乏或管理不善，会导致设备使用率低下，造成极大的浪费。建设数字化教学资源库，就是为了最大限度地实现资源共享，从而使学生接受数字化学习生活体验，提高学习兴趣，学会主动学习；把教师从传统的、低效的工作状态中解放出来，使他们有更多的精力研究教与学，提升专业化水平。

一、数字化教学资源库建设的方法

建设数字化教学资源库，必须发动学校各个职能部门和广大教师积极参与，不能依靠少数人。资源库建设是一个动态的过程，需要随时充实和更新，不可能一劳永逸。因此，建设的总思路是把任务分解到各年级备课组，以年级为单位进行资源的积累，按备课组——教研组——教务处——网管中心的顺序逐级验收上传，由网管中心负责技术处理。

二、数字化教学资源库的管理

科学管理是提高数字化教学资源库应用效率的保证。为了有序地进行资源库的建设和管理，应该成立领导小组、管理小组、资源开发小组，各司其职，并建立各种合理的制度，完善教师培训体系。

教学资源库是为教学服务的，因此要帮助教师了解网络资源的特点、组织形式以及应用网络实现教学资源共享的途径，要加强培训，使教师掌握通过网络共享教学资源的方法和课件制作技术，并能熟练运用电子备课系统进行教学设计，有效开展多媒体辅助教学和网络教学。随着信息技术的发展，新的系统、新的技术将层出不穷，因此对教师的培训也不可能一劳永逸，学校有必要完善教师培训体系，满足教师及时更新知识和技能的需求。

数字化教学资源库的建设与管理是一项系统工程，涉及的资源门类繁多，我们可以成熟一块上一块，不求快而求精，不求全而求特色，切忌形式主义，关键在于实用。在数字化教学资源库的建设中，领导的重视和正确引导会起到决定作用，引入考核制度则是有待继续探索的问题。

数字化转型心得篇5

网点转型导入工作在xxx信用社xxx分社已经开展一周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，服务客户流程规范了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。

网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题。新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。

网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求，比如 “柜面服务七步法”的操作规范；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到规范有效。指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关注意事项，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。

我觉得网点转型的最大特征是突出“服务”二字，把提高服务质量作为优化网点转型环境的首要措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。同时在硬件建设方面，实现现金业务区、非现金业务区和自助服务区三区分离标准，明确客户的服务分区，让客户在办理业务中享受到更专注的服务，也使我们能更快速、便捷的为客户提供优质服务。

在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的`满意，在自主设备上办理业务，不用排队，节省时间；给客户推荐的网上银行、手机银行等业务，不仅给客户带来安全和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务。

一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝温暖。只要我们服务到位了，相信客户会更愿意到我们分社来办理业务，让我们用心去感受客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。

做好网点转型工作，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是需要我们xxx分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚定工作的信心，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的。在网点转型的路上，我们将携手共进退。

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