总结报告可以让我们更全面的面对自己的问题，我们在一段时间的工作完成之后，一定不能忘记将相关的总结报告写好，以下是推荐范文网小编精心为您推荐的社会实践总结报告范文优质7篇，供大家参考。
社会实践总结报告范文篇1
一、实践概述
转眼间暑假就要结束了，在整个暑假实践过程中，我学到了很多平时在学校里学不到的东西，对以后的人生路程有了更明确的认识，我知道以后个人的发展必须要注重提高自己的综合素质。
在大一下学期我与本学院的几个同学创建了一个创业团队——xx团队。整个暑假我们中的大部分人都在xx是做武术培训，就是搞武术培训班。我们团队一共十个人，大部分是xx协会的成员，其中xx是武协会长，也是我们团队的带头人。
我们的培训对象大部分都是六到十岁的孩子，也就是针对小学生进行培训。我们利用自身优势培训，同时顺应市场的发展逐步向文武双修过度。
二、时间和地点
地点：儿童公园，xx路第二小学，xx社区。
时间：暑假前的一个月及整个暑假。
三、实践过程
第一步是市场考察。
开始我们几个利用课余时间对社区和小学进行考察，以便我们选择最有潜力的地方进行招生。只有面积大、孩子多并且带有运动场的社区才是我们的发展对象，我们走访了十几个社区最终选定了两个既豫花园小区和纺专社区。
对于小学，就没什么要求，只要校长同意我们在他们学校招生就行了，但是要他们同意我们招生也恰恰是最难搞定的事。因为要让小学的校长相信我们不容易，要让其同意我们的招生更不容易。
通过对比我们将小学确定为xx第二小学，因为这所小学离我们学校近，很方便，并且那里的老师大多也知道中原工学院，所以比较容易接触。
目标确定了，接下来我们就到小学和校长商量，开始我们为小学免费带体育课，并且免费教他们全体教师太极拳，因为那时他们老师要进行一次太极拳比赛，正好缺少太极拳老师。就这样我们一边教他们的小学生一边教他们的教师。到了小学放假时候，他们已经相信我们了，并且对我们也有了了解，我们就和校长商量能不能在他们进行招生，他们同意了。
于是我们将我们宣传单页发给让老师帮我们发下去，再让他们的体育老师帮我们把报名的同学统计一下并帮我们把钱暂时代收下来。等报名结束后我们给了体育老师提成。我们收的这部分学员一共有十七个，训练地点安排在了儿童公园，六月二十五好开班。
我们在小学免费教课的同时也没有放弃社区，我们印刷好单页后也开始在社区发放。在发放单页之前还有一个关键的步骤，就是征得社区物业部的同意，因为一般商业性质的活动是不允许在社区搞的。
我们分了两批人分别对xx社区的物业部进行商谈，结果花了十几分钟就和纺专社区谈妥了，可谓是初战告捷，但是在接下来在和xx园物业部商谈的过程中遇到了麻烦，人家说他们对我们这个事情毫不感兴趣，无论我们怎样与他商量，他们都不同意，其实说白了他们是想要点钱，只要给钱了，他们不仅不会阻止我们在社区宣传，而且还会同意我们在里边招生，甚至可以为我们提供招生用的桌椅板凳，但是我们是创业的初期，根本拿不出来钱给他们，最后我们不得不放弃在豫花园社区内部做的计划，于是就在社区外面进行宣传和招生。而纺专社区那边，我们可以在里边进行招生。
我们分两组用了三天同时对这两个社区招生，我们是通过发单页招生的，在发单页时告诉他们可以免费试学，只要有意愿就可以报名，试学时间为一周，训练地点在本社区门口。
三天下来纺专社区招了二十四个人；由于在社区外面，xx小区只招了十三个人，不过这已经达到了我们的预期目标，只要这部分人能够学下去，对我们来说就够了。等免费试学结束后，要是想继续学下去的话，就按照每个月每人八十元进行收费，在免费试学期间，我们必须保证教学质量而且还要培养和保持孩子的兴趣，因为只有这样，才能使孩子想继续学下去，才能使家长放心地将自己的孩子交给我们。
在试学结束之后能够留下来的只有十几个人，因为是免费，所以在当时报名时，有很多人只是抱着来玩的态度，不过这十几个人也不算少，因为接下来我们还要在小学招生，那里的生员充足。
社区只是试点，只要我们把自己模式、自己的特色搞出来，把经验总结出来，然后在小学发展，一定能搞得很快并且质量也有保证。
我们的教棵内容以武术为主，英语为附。一共是一个半小时，武术基本功四十分，休息十分，练习英语口语十分，再学三十分钟武术。
在社区开班两个星期后，我们就开始对小学招生，因为这时小学要放假了，准备招一个暑假班，在征得校长的同意后，通过各班的班主任在各班宣传，报名在他们体育老师那里，由体育老师代我们把钱收下。报一个人给班主任提成20元，体育老师提成10元。报名结束时已经收了二十个人。
我们把训练地点安排在了学校附近的儿童公园，在这里我们可以不用交地租，又可以让很多人看到，对宣传很有利。在开班后又有五个人报了名。
四、我的职务
主要负责各项工作的落实，协调团队内部各成员之间的关系，同时参与宣传和招生以及策划。是三个核心人物之一。
五、出现的问题
现在城市里大都是独生子女，娇生惯养，不听话又不能管理过严；孩子的自尊心强，动不动就生气。我们以前谁都没有搞过这项事，没有任何经验，特别是在与物业公司和小学打交道时，根本就不知道怎样才能让人家赶快同意我们。没有教英语的教室，我们只教英语口语，这样孩子根本就学不了多少东西。
六、收获
1、通过这次办培训班，我们一共赚了四千三百元钱，这部分资金我们并不准备分掉，而是要作为后续发展资金。
2、最主要的收获还是，通过这次实践，我学到了很多社会经验，办培训班的经验、社交经验、交孩子的经验。
3、结交了一部分有能力的朋友。
4、建立了一个创业团队——xx团队。
七、实践感受
1、要提高团队的竞争力，必须重视团队整体素质的提高。凝聚力要强，要求办事效率高，领导者必须管理有方。
2、二十一世纪是要靠能力生存的，在参加实践时要注意自身能力的提高，在这期间我感觉我的管理能力和社交能力得到了体高。
八、目的
1、利用课余时间充实自己的生活。
2、创业。不论是否成功，我们都会坚持的，xx是我们理念。
社会实践总结报告范文篇2
今天总算要回家了、进厂36天、工资刚好除掉来回的车费和在这上班零花预支的几百所剩无几，大学生暑假社会实践打工总结。每次出来打暑假工都会让我的思想更成熟一个层次、也让我的性格变得更冷漠、现在我也变成“事不关己、高高挂起”的那类麻木的人之一，不知道是不是一定要这样才能适应这个所谓现实的社会？有人说成熟很可怕、就会对所有新鲜的事情已经失去激情、对已经经历过的事情失去兴趣、生活不会再有什么新的期待、是不是跟着心就变老了？这么个抽象的话题已经超出了我的思维范围、不想再为这个纠结自己、成熟也好，幼稚也罢、跌跌撞撞总在成长！
这次让我感触最深的就是我在学校的生活真的很奢侈、很美好！对青春的挥霍、对自由的`任意…还有最后一年的校园生活，我要珍惜、好好珍惜身边的朋友和同学，也许这辈子再也不会有这么一个环境、有这么一群人无所求的帮助你、愿意掏心掏肺的真诚对你…想想这段时间、都在压抑着、每天11个小时的班、周围全是不熟悉的人、每天他们用家乡话说笑着，我们全然听不懂！他们中间有的人很复杂、看不透、所以我不敢太接近、不敢让他们知道我的所有、不敢跟他们肆意聊天、不敢让他们觉得我是另类…这么小心翼翼的生活，只希望安然的过完一个月然后再悄悄离开、过了一段时间他们都会记不清楚到底谁是谁…只知道这里曾经有过这些暑假工。一开始很吃惊、因为有北京师大、中南大学、商学院的学生在、他们的档次都比我高、他们有的是富二代、有的是老板的朋友的儿子…他们都能干，所以我也一无反顾的决定坚持了、第一次在厂里吃住、也看清楚了许多不该清楚的东西、也许以后走上社会是迟早要面对的。
终究、有人做了八天走了、有人做了十几天走了…在跟妈妈吵架后、憋着委屈跟奶奶打电话…她叫我回家、我的眼框就开始关不住眼泪，我的毅力就开始薄弱不争气、它就像软趴趴的棉花糖一样！撑不起任何东西了！我没有完成我最初给自己订下的目标、我还是做了逃兵、也许我真的是只知道读书、仍然吃不了苦、但是这是我第三次进厂打工了！一次比一次的感触深、自己也越来越现实、我现在真的想回学校了、真的想！我现在已经不去想未来该怎么办？我只想安安静静的坐在宿舍、哪怕我将来会很没用、每天上班的时候、我就经常想在学校的那些事：从小学到初中、再高中、再大学…有时候想着想着都能不自觉的笑出声、那应该是傻笑！感觉最大的区别就是学校的人单纯！在这外面旁人看你的眼神都参杂着各种复杂的东西、仿佛要扒掉你的血肉、看清楚你的灵魂！
在我们宿舍有另外四个大学生、她们都很乐观、因为年龄相差不大、所以有话说！我真的应该庆幸和感激、这次的打工因为有她们、我的日子不再那么难熬、我不敢想像如果没有她们、我一整天不说一句话、我一个人去打水、我一个人穿过人群去买早餐、放假我一个人呆在宿舍那是什么样的感觉？也许我会胆怯、也许我会害怕！谢谢这群女朋友、谢谢今天一直留恋我的人、谢谢孩子他爹还有小胡子、本来人生就无不散的宴席、都是过客、只是时间长短的问题、这么长的时间一起生活一起苦中作乐就已经很难忘很满足！女朋友们再见、希望我们还能再见！人生路很长！
社会实践总结报告范文篇3
教育一系社会实践部寒假社会实践报告大会活动总结社会实践部以重实践，培养实践能力，提高学生的综合素质为指导思想。我们为了引导学生们积极参加社会实践活动，更好的融入社会这个大家庭，在3月9日下午七八节课开展了“寒假社会实践报告大会”。实践者们把个人在寒假中丰富的社会实践活动制作成了ppt的形式为大家作报告。我们还邀请了学院的领导和教育一系各班的同学观赏了此次报告大会。
一、活动开展情况
（1）、活动开展前：
拟定活动方案，并向上级领导进行汇报请示。我部门召集了要做报告的同学进行了多次的彩排，就他们所存在的不足进行了指正。安排人员为此次活动所需要的东西进行采买，并在学院借了阶梯教室作为此次会议的活动场地，并对教室进行布置。
（2）、活动开展中：
组织教育一系的同学有序入场，并将参加此次大会的领导邀请入场。由主持人上台宣布此次大会开始，做报告的同学上台用心讲述自己精彩的寒假社会实践活动和得到的社会经验。安排人员拍下此次大会的每个精彩瞬间，并维持此次大会的会场纪律。最后领导上台颁奖，主持人上台宣布本次大会结束，参加大会的人员有序离场。
（3）、活动开展后：
对本次会场的布置进行清理并打扫会场的清洁。开展部门小会，就本次会议的不足进行指正和指出此次会议的值得表扬之初。安排人员对在系上所借来的东西进行归还，安排人员写活动总结，并将此次大会所拍摄的照片和资料进行汇总。
二、活动影响：
本次“寒假社会实践报告大会”虽只进行了短暂的一个小时，但却影响深远。它不仅鼓舞了一批优秀的社会实践者为他们今后能够更勇敢，更积极的参加社会实践活动而铲平了一些坎坷，还激励了一批又一批准备去参加社会实践活动的有志青年去积极参加社会实践活动。丰富了大家的社会见识与经验。此次大会最终的圆满结束离不开社会实践部各个成员的共同努力和全系同学们的大力支持，虽然其中还存在一些问题如：演讲者台词不太熟悉，上台演讲有点小紧张等…但我们会更加努力争取下次做得更好，一次比一次更上一层楼。
社会实践总结报告范文篇4
之所以选择立德社工作为我们的社会实践地点之一，是因为对其以“四点半课堂”为代表的一系列创新性公益项目的极大兴趣。
“四点半课堂”是一个旨在为社区外来务工人员子女提供放学后继续学习场所的公益项目。在项目开展的两年多时间里，“四点半课堂”的志愿者们和立德工作人员通过辅导孩子完成作业，带领孩子们参加集体游戏、开展亲子活动等形式，帮助流动儿童适应新环境、融入集体，为其提供了良好的课后成长环境。该项目的创新之处在于，它并非是一项完全免费的服务，它向学生家长收取一定费用（远低于市场价格）以维持团队运作。
那么，这样的形式是否违背了“志愿”的原则呢？这样的志愿形式是否真的对孩子的`成长起到了推动作用呢？带着这样的疑问，我们来到了位于亚运村的立德社会工作事务所。
在负责人赶到之前，我们先来到了教室，与先到的孩子们攀谈起来。从孩子们口中，我们得知，立德社工的工作人员都非常和蔼可亲，还时常到孩子家家访，孩子和家长们都非常感谢立德工作人员。但是，在这短短半小时里，我们也发现了一些问题。当我们问到“你们觉得‘四点半课堂’对你们有帮助吗”时，孩子们不知是玩笑还是认真地说到：“没有！”，这着实让我们有些诧异。同时，孩子们之间的相处似乎并不是如我们所想象的和谐。其中一个孩子被大多数孩子孤立、甚至打骂，一个小姑娘指着他对我们说：“姐姐你们不要理他，他是变态！”看着那孩子无助地站在一边，只能用装出来的无所谓的笑容保护自己，我们都觉得有些心疼又有些无奈。再者，从孩子们的口中，我们得知，几乎每次来的志愿者大哥哥大姐姐都不一样，还未熟悉，便已经离开。
半小时后，负责人热情地接待了我们。在我们与主任的交谈中，他也提到，该项目的家长俱乐部等亲子活动极大地增加了家长与孩子们之间的沟通与交流；家访活动也实现了社工组织与家庭的良好互动；对特殊家庭的特殊关怀也实现了针对性帮扶。然而，现在的“四点半课堂”项目仍然存在着志愿者的招募与管理困难，目前的志愿者来源主要是周边大学的大学生，然而陪伴孩子的志愿者流动性较强，很难真正以大学生自身的人格魅力或者学识对孩子起到潜移默化的积极影响。
虽然，“四点半课堂”项目现在仍然存在诸多不完善之处，但他确实是一种成功的志愿创新形式。它让我们知道，志愿活动不以利益为导向，但并非完全不和金钱搭边儿，公益机构首先需要保证自身的生存与运营。志愿与公益并不等同于“免费”，也不等同于“官方”。一个健全的、拥有强大的社会动员能力的社会公益体系应该是由许多可持续发展的公益机构组成。而可持续发展的社会公益组织必须走自我运营的道路，而不是一味依靠政府的资助。志愿者的主体，也不应仅仅是大学生群体，只有实现全民化、生活化的公益，才有可能走进真正的志愿新时代。
社会实践总结报告范文篇5
我校一直坚持综合实践活动课程改革，注重综合实践活动课程的开发建设，对课程的内容、性质、特点、实施原则以及资源开发等进行研究，全面、务实地推进新课程改革。
一、组织管理：
1、学校对综合实践活动课程的管理
学校建立起综合实践活动课程管理指导小组，加强对综合实践活动课程的组织管理。管理指导小组由戴金玲校长任组长，由刘国庆主任任副组长，成员包括各年级班主任及侯国山老师。
2、开发和利用多种资源
学校因地制宜、因时制宜，充分利用各种教育资源，包括校内资源、社会资源、学生家庭资源，开辟校外资源，获得社会的帮助和理解。
校内资源充分利用。学校的资源包括硬件、软件的使用。学校开放电脑房、图书馆、阅览室等，为学生开辟资料查询的场地；同时充分利用学校教师资源，充分发挥每一个教师的特长和技能，指导学生进行研究性学习。
家庭资源的应用。每一个学生家庭就是一个研究的集体，学校利用家长会和家长学校对学生家长宣传研究性学习的做法和目的，取得家长的支持和帮助。每一个家庭的资源可以进行互相的交流、利用，充分整合各种资源促使综合实践活动课程的全面的展开。
3、教师培训
教师培训是实施研究性学习的关键，主要目的是促进教师观念的转变,鼓励教师加强探索性和创新性的实践，鼓励教师在自己的学科教学中充分利用研究性学习的方法和观念指导自己的教学工作，在教中研，在研中教，促使教育科研整合出最佳的效果。为了更好的持续开展好综合实践活动课程，我们还要求教师做好相关资料的积累，为自己的实践积累材料，也为将来的深入研究做好准备。
二、活动实施：
1.综合实践活动课题的产生
按学校确定的综合实践活动研究课题的目标和内容要求，每学期在学生中开展活动课题征集工作，课题不分大小。学校的研究型学习指导小组，对学生的课题进行基本的可行性审定后，将课题汇集起来，供学生选择课题时参考。高年级的综合实践活动课题基本由学生提出。学校选择科学性、可行性强、操作性强的综合实践活动课题作为学校的倾向性重点研究课题。
2.制定活动方案
活动课题或问题确定后，指导教师为学生提供参考书名称，学生阅读讨论，在老师的帮助下，小组长负责组织进行可行性分析，对活动的初步设计进行讨论和论证，制订出详细的研究方案。
三、活动收获：
综合实践活动课程实施后带来的转变和获得的经验是多方面的，我们最深感受是以下几点：
1、改变了学生的学习方式。
在整个活动的过程中，学生从不适应研究性学习到逐步适应研究性学习到喜欢研究性学习是一个质的飞跃。这个飞跃意味着学生从单纯的“接受性学习”过渡到了新的学习方式和传统的学习方式的整合，有利于新型人才的培养。
2、丰富了学生获得知识的途径。
新的学习方式的获得，必然意味学生获得了更多的获得知识的途径。与以往相比，运用网络的学习方式由“自发状态”转化为“自觉状态”，开阔了学生的视野；在传统的学习方式中融合了新的思维方式和学习方法，促使学生对各门学科的学习产生了积极的探究兴趣；实践活动和社会交往能力也被学生提到比较高的地位，以往单纯学科成绩好的学生不再是最吃香的学生，一部分社会活动能力和交往能力强的学生找到了学习的信心，全面素质得到提升；关注历史和文献成了学生获得知识的重要途径，激发了探究的欲望和求知的动力。学生获得丰富的学习知识的.途径，对推进学校的素质教育起到推动作用。
3、树立了新型的师生关系。
在研究过程中，教师完成了“知识的传播者”、“话语的垄断者”到“求知的指导者”、“话语的分享者”的转变；学生也从“知识的接受者”、“学习的被动者”转化为“知识的探究者”、“学习的主动者”的转变。
4、丰富了学校的教育管理理念。
以往的素质教育的实践活动更多的着眼于学生“知识的获得”，也就是说不太注重学生获得知识的途径和方法；伴生于研究性学习开展而变化的是学校的教学理念的转变，将“知识的习得”作为学生获取知识的指导思想，也就是注重学生的“习”，也就是“实践活动”。“实践出真知”成为指导教师开展教学活动的指导思想，使“以人为本、张扬个性、和谐发展”教学理念得到充分的体现。
社会实践总结报告范文篇6
轻松愉快的暑假生活正向你微笑走来。经过一学期紧张忙碌的学习，我们都渴望成为暑假的主人。同学们，利用假期积极参加社会实践活动，贴近自然，走入社会，感受生活，培养兴趣，拓展能力，过一个充实而有意义的假期，是我们共同的愿望。为实现这一愿望，学校经过广泛调查，并结合实际，决定在全校开展“实践炼青春行动报亲恩”为主题的暑假社会实践活动。为保证此次活动顺利开展，特制定《云溪实验中学20__年暑期社会实践活动实施方案》如下。
一、活动主题：
实践炼青春行动报亲恩
二、活动内容：
（一）感恩体验活动——完成“六个孝道”作业
1、具体活动内容
暑假期间，是孩子与亲人交流思想、滋润亲情的好机会。全体学生在家完成“六个孝道”作业。
①算一笔账，看看一年花了父母多少钱；
②彻底打扫一次家庭卫生；
③敞开心扉和父母谈一次心；
④为全家人一顿简单的饭菜；
⑤记下长辈的生日，并在生日时送上一句祝福的.话；
⑥为长辈洗一次头或整理一次脚指甲。
2、活动要求：
为确保活动有效，学校要求父母协助孩子完成，家长和孩子一起设计图文并茂的作业记载表。家长签字并写出评价意见。下学期，开学典礼上表彰据此评选出的“孝道之星”。
（二）实践调查活动——写一份调查报告
1、活动要求：在暑假期间同学们应尽可能地关注社会，深入社会，切实针对家乡开展深入调查，根据实际，学用结合，从我做起，从小事做起，为共建和谐社会献计献策。根据调查结果，写一份不少于800字的调查报告。调查报告用稿笺纸规范书写，体现假期书法练习的成果。下学期，开学典礼上表彰据此评选出的“实践之星”，优秀报告进行专版展示。
2、调查参考主题：
①人类生产生活对家乡生态环境影响的调查
②网络发展及其对青少年影响的调查
③家乡40年来变化的调查
④影响青少年健康成长和危害学生生命安全的因素调查。
（任选一个主题，也可自拟主题，主要参考环保、节约、发展、安全等方面。）
（三）好书伴我成长活动———推荐一本好书
最喜欢读书的你一定有一份书单的书待阅读。请你将阅读感悟分享给大家。作业要求：写一篇好书推荐文章，内容包括推荐原因、阅读感悟等，字数300字以内，题目自拟。
三、社会实践活动原则
（一）安全第一。根据自身和地域实际，分析活动安全隐患，落实安全措施，并由家长把好学生活动的安全关，确保活动安全。
（二）就近就便。社会实践在家庭所在的社区或者本村范围内开展活动。
（三）贴近生活。从社会生活中选定主题，关注社会生活，体验社会角色，关注生活问题；从而学会健康愉悦、负责而有创意地生活。
（四）兴趣选择。捕捉最感兴趣的问题，开展社会实践。
（五）合理利用各种资源。充分利用各种现有资源（如居委会、村委会、社会实践基地等），提高社会实践的实效性。
四、组织领导机构
组长：
副组长：
成员：
领导小组全面负责学生社会实践活动实施方案的制定、实施和指导。暑假结束后及时总结、表彰、展出优秀作品。
社会实践总结报告范文篇7
虽然我现在还是一个在校大学生，但不得不让我更深切地体会到就业的压力。学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟xx人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次暑假的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹。
这次暑假实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为xx公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的`，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!
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