此次活动既是对枣滕两级市教研室开展以“研课标、钻教材、磨教法”为主题的优秀教案评选活动的落实，又是教师自我的学习过程、发展过程和提高过程。本次活动由学校统一编排、统一组织评委打分，将活动得分记入本学期课堂教学量化，要求学校领导干部及各教研组教师积极听课、当天评课。本次评比活动有48位教师积极参与，涵盖面达11个学科、16个班级，充分激发了我校中青年教师提高教学水平的内在要求，达到了预期目的，执教的教师青春澎湃，激情洋溢，充分展示了我校教师的个性和风采，较好的呈现了我校课改工作所取得的阶段性成果。学生成为本次活动的真正受益者，他们在课堂学习的过程中体验到了成功的快乐，感受到了自我的价值，成为课堂真正的主宰，真正体现了“精彩绽放”的课堂效果。

本次活动涌现出了一批深入开展“学教2：1”课堂教学模式先进个人，为鼓励先进，鞭策后进，经学校研究决定，对马国芳等教师予以表彰。希望受到表彰的教师要再接再厉、戒骄戒躁，将我校教改再提高一个新台阶；未受到表彰的教师要学先进，找不足，增强紧迫感、危机感、使命感、自我加压，加强教研，坚定不移的实施“学教2：1”课堂教学模式，提高课堂教学效率和教学质量，为我校的教学工作作出应有的贡献。

总体来看，这次优质课评比活动现从以下几个方面进行总结：

一、学生学习效能“精彩绽放”

对学生学习效果的考量，应该是判断一堂课好坏的最重要的标准。多数教师的课堂上都能体现学生的生本地位，注重学生素质的锻炼和能力的培养，通过自主学习、合作探究、小组交流、组长领学、组间竟学、个体展示等多种活动方式，完成当堂学习目标，实现当堂达标。如袁秀英老师的课堂采取先让学生自学、后结合提纲完成助学、最后小组展示的方法层层推进，对学情把握到位；杨修玲老师运用了教师巡视面批组长、组长检查批改组员的达标方式，课堂人人参与，效果显著；张利老师能创设各种活动，结合学生的竟学、抢答、展示、评价、抽签分工，有效的调动了学生的积极性；薛庆海老师的课堂学生训练有素、组长有板有眼，做到了“兵教兵、兵练兵”；张玲老师善于对学生评价激励，注重学生习惯的规范；张敏、李猛老师的课堂让学生充分活动，通过多种多样的跑跳练习，让学生在轻松愉快中得到了身体素质的提高；李维朴、朱荣秀、孔凡涛等老师的课堂注重了学生的实验探究及学生动手能力的培养；赵健老师的课堂完全有学生主导，教师退居次席，学生的板书、讲解、组织能力很强；马国芳、赵恒荣、王海玲、王娟、石中超、朱文华、朱晓为、渠志敬、张静等老师的课堂注重学生的小组合作，学生在课堂上敢说敢为，充分利用辩论、分组学习、对话交流等活动展示自我，提升语言表达能力。

二、教师教学艺术“精彩绽放”

本次优质课评选活动，我校教师是“八仙过海各显神通”：在课前的准备、授课内容的取舍、重难点的把握、环节的过度、习题的选择、课堂的驾驭等方面都做到了心中有数，能结合教材和学生实际科学合理的`研究教学方法，并翻阅有关书籍或上网查找相关资料，力求把知识和能力既深入浅出又扎扎实实的传授给学生。同时，还注重利用多媒体技术服务教学，追求既生动形象又快节奏高效率的教学效果，努力把最优秀的课堂教学展示给所有评委和听课教师。如赵恒荣、裴正红、宫琛、王海玲等老师全程实现了英语口语化教学，教师驾驭课堂能力很强；马茹老师课前准备异常充分，丰富多彩的可见图片、大量的图案展示让学生受到了美的渲染；马国芳老师的历史课课堂主线异常清晰，设计科学；单传礼、张开敏、张文铎、王宇等老师对教材的挖掘很深；崔德强、魏超等老师注重知识的自然生成；满玉璧老师能细化教学内容，让学生分解“吸收”；秦文玲老师也能在信息课上让学生分组合作，培养学生的操作能力。

三、尽管有诸多的亮点，但也有一些不足之处：

1、尽管基本杜绝了包办课堂的行为，但还有个别老师讲得过多，课堂上没有体现学生的主体地位，没有科学合理的设计学生活动。这是本次活动个人得分差距的关键因素。

2、有些课堂只体现了教师的“教”的水平，而忽视了学生学的“效果”。一堂课下来，教师可能感觉良好，知识点落实了，进度完成了，可学生是否真正学会了、真正学扎实了、真正当堂达标了，真正能力提升了、真正不需要课下花费太多的时间进行“恶补”了，这是一堂课是否高效率、高质量的依据。

3、小组合作水平有待进一步提高。我们倡导小组分工合作、培养组长等手段，归根结底是为了让更多的学生参与课堂，学会学习。在实际操作过程中，有的课堂小组合作流于形式、摆花架子、真正需要合作时留给学生合作交流时间过少；在展示时个别小组长扭扭捏捏、声音低沉、遮住黑板、不能面对同学、语言不到位，听课教师都听不懂他的思路，其他同学怎能听得懂？小组长还需进一步加强锻炼。在学生展示时，有的班级其他学生没能做到认真倾听，参与度关注度还有待提高。

4、对学生的评价手段还需进一步多元化。纵观我们的课堂，绝大多数教师都进行了评价，但能做到多元化的课堂还不够多。

5、个别教师的课件制作等电教应用水平还需提高。人手一台笔记本以来，多数教师都能操作娴熟，但在个别课堂上存在课件显示不够清晰（字体大小、颜色等）、幻灯片顺序不够合理（不会链接）、视频等教学资源不能和课件一体（不会插入视频）等现象，需要用实物投影的课堂对实物投影仪运用不够娴熟等。

当然，虽然有上述不足，但是瑕不掩瑜，之所以指出存在的问题，是衷心希望各位老师要以这次优质课评比为契机，力争在今后的课堂教学中海纳百川、博采众长，力争使自己的课堂教学水平再上一个新台阶。

校优质课活动总结篇2

春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

一、领导重视组织严密

优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。

二、积极主动活动多样

各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：

为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的.问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部，目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的《后勤简讯》上，对各中心的工作情况也做了宣传报道。

我院交换机改造后，全部办公、住宅电话变为直拨方式，总机室的2位机务员同志加班加点，为教职工调试电话、确定号码。在那段时间，他们常常工作到晚上10点多钟，为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求，目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码，给大家内外联系带来很大为便，这无形中增加了机务员的工作量，他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。

收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。

（二）财务部

1、主要开展了微笑服务，并对老弱病残者上门收费；

2、对水电表及线路有问题的住户，进行了多次复查，并及时反馈到维修中心；

3、为老年教职工配置了老花镜等。

（三）采购部

1、到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况，解决具体存在的问题；

2、配合各单位的具体活动，积极做好材料的供应：

（1）为总机改造供应电缆；

（2）为主楼前安装舞台灯供应材料；

（3）为热力中心做健身器材供应材料；

（4）为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等；

（5）为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。

（四）饮食服务中心

1、在食堂悬挂宣传横幅二副；

2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会；

3、实行流动售饭车售饭；

4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习；

5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。

（五）宿服中心

1、统一着装挂牌上岗；

2、板报宣传；

3、聘用学生助管员33名；

4 、学六楼刷围墙，美化环境；

5、为学生洗窗帘695块、擦灯具2773架、擦洗电扇1738台。

（六）职工医院

1、免费为老干部体检，建立健康档案；

2 、聘请医大第一医院精神卫生中心主任做《大学生心理卫生讲座》；

3 、对医院门诊进行了结构调整，建立了联合诊室，出示医生简介，患者可自由选择医生就诊；

4 、设立意见箱和健康7207120；

5 、为教职工体检；

6 、举办预防非典型肺炎现场咨询会

（七）热力中心

1 、对供暖管道进行了普查，普查率达到80%以上；入户调查，用户满意率达到100%；

2 、自行设计并加工制作了四套健身器材，准备安装在北院花园中；

3 、在学生供开水管上安装数字温度指示表三块，保证开水供应温度不低于85℃；

4 、对院放映队的银幕悬挂设备进行了一次全面检修，更换了拉幕用的钢丝绳，更新制作手动绞盘两个，制作双面音箱一个；

5 、正在与市供热办公室和华电供热公司联系集中供热事宜；

6 、正在积极争取早日回收粮食工程公司拖欠的采暖费。

（八）维修中心

1、利用双休日对所有教室的门窗、桌椅、灯具、插座进行了彻底的检修，共更换灯管325支、灯泡200个、插座63个、修理桌面2392个、椅子6230个；

2、为图书馆更换走廊灯112个，阅览室、书库灯128套，换镇流气180个，维修开关26；

3、为医院走廊、办公室、病房等处修理、更换灯具104套、换开关28个，更换了所有脸盆的水嘴和上水节门；

4、对全院所有路灯进行检修，共换灯泡17个，钠灯6个；

5、对家属院的所有楼道灯、地下室灯进行了整修，更换声光控开关100多个、解决了有些地下室多年不见光的问题，给大家带来了很大的方便；

6、利用双休日在主楼前两侧安装了自行设计的舞台灯，晚上又对灯光进行了调试，受到有关领导的好评；

7、对水泵房大管道及水泵泵体进行除锈、刷漆，更换11#楼后面的下水管道，更换修复学生公寓洗刷间下水管，对综合楼上下水全部整修；

8、彻底清理全院化粪池。

（九）卫生绿化中心

1、调整绿化布局，移栽树木34株；

2、在家属区多楼间栽种樱花、月季、玉兰等8个品种，共计145株；

3、清掏所有雨水井、对全院的卫生死角进行了彻底的清理；

4、制作、悬挂树木标志牌，置放草坪宣传牌，安放招引益鸟鸟窝。

5、正在主楼东侧种草，绿化美化环境。

（十）接待中心

1、统一着装，挂牌上岗，微笑服务，站立服务；

2、更换了部分旧枕头、旧被褥、旧毛毯；

3、为迎校庆更换了21台空调，还将要更换一些彩电；

4、建立了顾客意见本；

5、为预防“非典“，现在每天都要进行消毒、通风等。

（十一）汽车队

三、服务质量明显提高

通过优质服务月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，我们的工作得到了广大教职工的认可，共收到单位或个人的感谢信20多封，这次活动是后勤工作的一个新开端，我们要继续努力，把这种活动长期永久地

坚持下去，以满腔热诚的工作姿态为50周年校庆作贡献。

校优质课活动总结篇3

本次优质课评选活动有很多亮点，值得学习借鉴，现总结如下：

一、所有授课教师准备充分，基本功扎实，效果良好。

二、都符合“三五x”教学模式。

三、参与授课的17位同志都能结合各自学科特点，广泛收集资料，深入挖掘教材，注重学法、教法研究。

四、从课前导入，目标设置，课堂组织，倾听、点拨等各个方面都体现出“以学生为主体，以训练为主线”的教学思五、都能熟练地制作，使用多媒体教学。六、教师教学思路清晰，教学手段丰富多彩，驾驭课堂能力强。可以说，绝大多数课都是精品，都能达到优质课的标准。

本次活动也暴露出一些不足，需要反思和改进：

一上课教师缺乏激情，不善于评价、鼓励学生，学生积极性不高，课堂气氛沉闷，教学效果一般。

二是少数主讲教师课堂容量太大，时间较紧，教师讲得多，学生练的少。三合作学习流于形式，不能起到真正的.作用。

四是少数主讲教师使用的材料过于陈旧，使用网上下载的课件，没能及时补充新材料等。

本次优质课评选活动效果明显，成绩突出，虽然还存在一些不足，但瑕不掩瑜，可以说达到了预期的目的。本次活动共有17人参加，决出一等奖7名。二等奖7名，三等奖3名。

校优质课活动总结篇4

为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。20xx年7月20日，xx省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自xx年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响“xx优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有×××家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。

一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作

xx省农村信用社经过×××多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。

××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。

××以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《xx省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合，准确定位了服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学习，深具文化修养，务必做到服务优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。

××以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸；从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化；从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的`不断优化；从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。

二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识

为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的《xx省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考试人员1200×××余人，覆盖面达×××，员工文明规范服务意识，遵守职业道德意识，风险管理意识，执行规章制度意识明显提高。各级的学习教育培训活动做到了有制度、有计划、有记录、有检查、有考核，干部员工有学习笔记和心得体会。同时，各级机构还结合文明规范服务拓展培训活动，认真查找服务与管理方面的薄弱环节，及时完善堵塞漏洞、减少服务差错率，防范服务投诉现象的发生。

××开展制度培训，提高服务意识和服务能力。省联社以各项规章制度的学习培训为重点，采取分级集中培训和业务培训相结合的方式，全面组织开展了规章制度学习培训活动。截至目前，仅就文明规范服务方面进行的培训就达到了1300×××人次，并进行了上岗考试，收到了较好效果，同时，按照银行业协会的要求，组织全体员工认真学习了《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业从业人员道德行为公约》等相关文件，全省农村信用社参加本次测试人员有×××人，有力促进了员工文明规范服务意识和优质高效的业务xx操作能力的提高。

××开展骨干人员强化培训，建立服务管理核心团队。省联社在注重全员培训的基础上，十分注重骨干人员的强化培训，先后进行了优质文明服务×××名骨干师资培训，又对全省推选的百名服务示范人员、百名服务标兵、百名辅导员进行了能力拓展型的强化培训，采取“请进来、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的标兵展示，目前这些骨干人员再次采取“送教上门”的方式，逐一营业网点进行文明规范服务工作的辅导工作。

××丰富培训素材，创新学习模式。为使上述学习教育活动更有针对性与时效性，省联社负债管理部先后编写了《xx省农村信用社优质文明服务规范》、《xx省农村信用社优质文明服务监督检查办法》、《xx省农村信用社优质文明服务培训教材》，紧紧围绕建设社会主义新农村和构建和谐xx的主题拍摄了《xx省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《xx省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，印发了《xx省农村信用社优质文明服务工作的推进意见》和《xx省农村信用社优质文明服务五年发展规划》，汇编了《xx省农村信用社服务创优工程工作指引手册》等文件，丰富了学习培训素材，通过上述教材，采取“重点集中，骨干先行，标准示范，送教上门，自学为主，集中提升”的学习培训新模式，用新理念教育职工，用标准化的服务助推企业的成长，效果十分显著。

三、以制度落实为着力点，强化服务的监督管理工作省联社针对服务工作反弹性强，管理中存在的诸多薄弱环节，有针对性地提出了文明规范服务的重点和措施，强化了层级推进和层级管理工作。

××强化服务管理，建立服务工作的“五个机制”。一是建立了层级的服务管理机制，各级管理机构都成立了优质文明服务工作领导小组与监督检查工作领导小组，主要领导亲自挂帅，靠前指挥，做到了组织领导机制的充分到位。二是建立全员的自我约束机制，通过建立和落实服务责任制、首问负责制等办法，加强全员，尤其是一线人员的服务评价和监督机制。三是建立业务部门自律监督机制，分专业包服务优化工作，层层设立服务监督员，实行前后岗相互监督，上下级相互监督，事后监督贯穿全过程，专业领导负总责的业务管理部门自律监督机制。四是建立了检查、评价和督办机制，各级服务管理部门除按月、按季组织文明规范服务检查和评价外，加强了对营业网点的明查和暗访，并对违规行为进行处罚和督办，做到凡查必有记录，凡查必有通报，有章必循、违章必究，敦促服务管理工作落实到位。五是纳入专业绩效考核范畴，变服务管理的“软手段”为“硬手段”，强化对各级服务管理部门的量化考核工作，引入固化的评价分值体系，奖优罚劣，达到对管理者的再管理，对监督者的再监督，形成服务管理的考核评价机制。

××完善监督检查，实行检查评价“三挂钩”。一是不断完善《xx省农村信用社优质文明服务监督检查办法》，做到因需而变，将各级机构能否因地制宜制定服务监督检查实施办法与考核评价挂钩。二是将对员工的服务评价与绩效工资挂钩，违规违纪的员工，除给予相应的纪律处分外，还要扣发绩效工资，保障服务工作的制度化。三是将全年的监督检查工作制度化，以“拉网式检查，定点式处罚”为检查原则，将对监督检查工作的评价作为对各级机构工作评价的重要组成内容，形成“以检防险，以检促优”的工作机制。拉网式”检查，有效促进服务提升。省联社成立以来，服务管理工作严格按照“靠制度管人、管事、管风险”的管理机制，强化制度的执行力和约束力，各县级联社按要求进行了三次“拉网式”检查，市联社、办事处进行了三次“过细化”复查，省联社成立了专门检查组历时44天，分三个组对×××个县级联社，×××家营业网点进行了“过筛式”抽查。检查涉及优质文明服务的全面内容，包括职业道德、语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务技能、服务效率、服务纪律、服务环境和设施、受理客户投诉和业务处理等内容，详细列举了受检单位存在的问题及风险隐患，处理处罚相关责任人×××人。省级检查工作结束后，省联社组织参检人员对检查工作进行了系统总结，对各地区的服务管理差异进行了归纳，印发了《辽宁省农村信用社关于优质文明服务检查情况的通报》，并要求各市对检查出的问题进行了认真整改，上交整改报告，有效促进了服务水平的提升。xx年我们根据新的情况，对全省农村信用社的服务工作再次进行“拉网式”的检查，以期通过反复的高质量检查，达到服务深入人心，服务成为自觉行动的根本目的。

四、以典型引路，进行层级推进，全面开展服务创优工程

按照中国银行业协会与省银行业协会服务创建的原则要求，结合xx省农村信用社实际，我们确立了“夯实基础，稳步发展，大力提升，典型引路，层级推进，全面发展”的文明规范服务工作方针，全面开展服务创优工程。

××全力做好基础夯实工作，服务创优工程稳步发展。一是从制度完善入手，形成了涉及营业网点与员工个人服务质量、服务态度、服务环境等的制定标准，形成“大服务”的格局，夯实服务工作的制度基础。二是从检查入手，切实解决服务中存在的各类问题，有效解决存在的隐患，夯实服务工作的检查基础。三是从人员入手，全面提升服务技能，形成外有压力，内有动力的竞争格局，省联社成立以来，通过诸多行之有效的措施，开展了大量基础性工作，为高起点参赛与服务创优工作奠定了基础。

校优质课活动总结篇5

为了进一步提高课堂教学效益，推动中小学英语教学课程改革，教育局于20xx年11月2日到17日分别在各学校举行了首届中小学英语优质课评比活动。我们举行本次活动的目的不在于只看重比赛本身的排名，关键在于为全体中小学英语教师搭建一个展示课堂教学，互相交流，共同提高的平台，从而促进全局英语教学水平的不断提高。在此次活动中，我们全程聆听观摩了19位英语教师的参评课，在赛课期间，他们扎实的专业知识，过硬的教学基本功，精彩的课堂教学展示令人难忘。为充分发挥本次活动对我局英语课堂教学的促进作用，下面就本次参评教师呈现出来的亮点，特色，以及在课堂教学中存在的问题和不足向老师们予以呈现，愿与全局英语教师共勉。

一、参评教师的亮点和特色主要表现在以下几个方面：

（一）、教师综合素质较高，教学基本功扎实

多数参评教师能够用英语组织教学，语言比较流畅，表达较准确、清晰，教态亲切自然，有感染力，其中以熊志慧、赵桂霞、邴鲁春、齐晓娟、卜荣秋、周淑英等老师尤为突出，他们的教学基本功扎实，语言具有启发性和激励性，教学技能熟练，课堂的调控能力较强。

（二）、导入自然，生动有趣

英语教学的导入方法丰富多彩，通过创新设计导入环节来激发学生对英语学习的兴趣，从而达到事半功倍的效果。为整堂课

的教学打下了良好的基础，参赛的19位老师的每节课的lead—in都做了精心的准备，小学老师普遍做的较为突出，很有特色，如游戏互动、音乐铺垫、听唱歌曲、影视卡通。初中教师设计也很不错如：杨丽芹老师播放电影导入，形象教学使学生的吸引力跟随着电影直接进入课堂的教学内容中；再如：周淑英老师会话交流，复习操练的活动用本班的“yes terdny class time”来导入过去进行时态的使用，使学生在英语语法中自然形成概念，为下一步的学习做了良好的铺垫，扫清了同类语法时态的时间障碍。还有很多老师的导入的确很新颖，就不一一说明了。这些导入活动的设计安排与所授课的内容密切相关，形式多样，生动有趣，很容易把学生的兴趣都调动起来，为后面教学活动的顺利进行和新知识的教学工作打下了良好的基础。

（三）、情感交流，巧设任务

课题的巧妙引入与各个教学环节之间的自然衔接是教学设计的重点。参赛的许多老师的教学思路清晰，教学设计匠心独具，部分老师在课前就热情的和孩子的对话交流，特别是小学有些老师作的更好，开展用拍手歌伴舞等活动，来缓解学生的紧张情绪，拉近了师生情感距离，如：佟建老师利用本节课的内容，课堂上采用了不同的教学手段，变换多种形式来接受本课的内容，认知词汇及对电影的评价的'种类，老师挖掘本班学生的浅在特长，让他们在课堂上施展他们应有的能力，使用不同的音乐器材来表现他们的真实水平，这一举动，老师的目的不仅是完成教学任务，更为升华的是通过学生的一系列活动来完成英语的教学任务，培养学生的综合能力，给我留下了深刻的印象，这不仅是一节普通的英语课，还是一节音乐欣赏课，真正达到了提高学生综合能力的目的。再如：蒋宏霞、邴鲁春老师从词汇的教授，到活跃显现讨论，再到反馈练习，行云流水，环环相扣，衔接得非常自然。学生们都能对老师所授的内容有很好的理解的跟进，思维流畅，很自然地完成了对新的知识的接触，理解和使用的一系列过程。许多老师在教学设计中将知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观融于一体，取得了良好的教学效果。

（四）、教学过程能够体现较为先进的教学理念具体体现如下：

1、课堂教学情景创设合理，能够较好的为教学服务，合理的教学情景，不仅能够简化教学内容，而且能降低教材的难度，使学生更容易，更乐于参与到语言的交流之中，关晶莹、赵桂霞、王海燕、王显英、陈秀英、封娇鹤等老师的“guesing game”环节的运用合理即调动了学生的学习积极性，又复现和巩固了所学的句型，避免的单纯练习的枯燥乏味之感。

2、注重学生对语言运用，重视语言能力培养，大凡一节教学效果较为理想的课，都是这方面做的比较突出的，像徐佳、王伟佳、熊志慧等老师这方面做的都比较到位。他们都能够在课堂上体现学生对语言的实际应用，且语言训练充分到位，方式多样，能够发挥教师指导作用，学生的主体地位突出，师生之间，学生之间互动充分，能够面向全体学生，关注个体差异，体现出学生自主合作探究的学习方式，教学实践符合语言教学规律，学生心理特征和认知水平。

3、老师的师范到位，学生的任务展示前有充分的准备时间。卜荣秋、佟建、周淑英、齐晓娟、蒋宏霞、赵桂霞、邴鲁春等老师在语言训练之前示范相当到位，给学生任务的准备做了很好的铺垫和辅助，降低了任务的难度，让学生在语言训练过程中有章可循，并且在课堂上给出了充分的时间让学生去准备。安丽娜老师对听力的处理恰当，听前有准备，听过程处理有梯度，有层次，听后的拓展延伸恰当，点拨及时到位。

4、教学手段和方法先进。绝大多数参赛老师使用多媒体教学手段，通过直观教学课件，使抽象的东西变得具体生动形象，用老师聪明智慧自制教具比较突出的段晓丽老师，特点是手工制作教具非常新颖形象，切合实际，很直观，她的教具制做的有创意，在实际教学中应用方便，像她这样的老师很多，就不一一说明了。在本次赛课中有些老师的教学方法可以采纳，如：周淑英老师的知识归纳法，以新代旧；葛凤华老师在语法讲座中的讲练配套法，杨丽芹老师的合作探究法，王海燕老师的头脑风暴式的训练记忆法，熊志慧老师的任务教学法等，还有很多老师教学方法也很突出，效果可佳。

二、存在的问题

优质课评比有利于及时发现优秀老师，为他们提供更多的发展平台，促进优秀老师的专业成长，推广课堂教学的先进经验。对参赛教师个体而言，评比将有力地促进参赛教师努力钻研教育教学理论，提高自身教学水平，优质课中的表现应该是欲速则不达的具体的，最终的产出应该是优质的教学效果。但通过此次优质课评比活动我们又发现，本次部分课在实际上课过程中，有些虽然表面上气氛轻松，环环相扣，但细细推敲，就会发现有些问题是很值得推敲研究的。

（一）、有个别英语教师的教学基本功不过硬，课堂出现不应出现的错误，如：发音不准，单词读错、拼写错误，教案内容不全，缺少板书设计，课堂用语使用少，缺少课堂环节，课前准备工作做的不仔细，导致课堂出现一些突发问题等不足之处。

（二）、时间安排不合理。部分教师时间安排不科学，有的前半部分处理较慢，后半部分处理较快，在规定时间内不能完成教学任务，甚至拖堂，有的前半部分处理较快，后半部分剩余时间过多，又缺乏教学机智，导致学生做习题时间过长。

（三）、缺少综合性评价。有些教师在授课过程中很注重形成性评价，比如发给贴画、奖品、评分等，另外supperboy/girl，greatwonderfull，welldone/boodjob等激励语多样化，这样很好，但是评价要有一定的制度，建议在下课前对那些发言积极，口语出色，进步较大的学生进行表扬，给予不同的奖励，激发学生的荣誉感，和学生学好英语的自信心，这就是我们说的综合性评价。

（四）、教学理念不先进。个别教师教学理念滞后，自身角色定位不恰当，思路陈旧，停留在教师讲，学生听的模式上，基本观念落伍，影响教学创新。

总之，在本次优质课评比活动中，广大参赛教师有优点也有不足，有成功也有缺憾，建议教师在今后的教学中要不断反思，吸取经验，弥补不足，潜心研究教学策略，理清课型结构，认真分析，研究教材，吃透教材精髓，精心备课，备教材，备学生，备教法，备习题，做到心中有数，才能有的放矢，游刃有余，努力提高个人素质和业务水平，坚持用英语组织教学，并逐步做到娴熟，自然。在今后的教学中要多学习他人的优点和成熟的经验，取长补短，以期更好地从事英语教学工作，为振兴鹤北教育事业做出应有的贡献，相信这次活动一定能够帮助中小学英语教师进一步提高课堂教学效率，对我局的中小学英语课堂教学改革起到良好的推动作用。

校优质课活动总结篇6

23-25日，全国和省中学化学教学优质课评比活动在金华市第一中学开展，共有来自全省各地区的12所中学教师代表参加优质课比赛。湖州市各个中学都有教师代表参加了听课，下面我把本次活动记录总结如下：

1、情况简介

在优质课评比活动之前，大会请来了华东师范大学博士生导师王祖浩教授，做了一个关于“高中化学课程改革重点及实施中的问题探讨”专题报告，他就21世纪高中课程改革中的重点、高中化学新课程实施中存在的主要问题进行了详细的阐述。

本次活动共分两个小组同时进行，我于24日下午和25日上午共听了第一组的6堂课，内容是有关“氯气”两堂课、“电解”一堂课、“乙炔”三堂课，由于两个小组是同时上课的，另外小组的课没听，内容也是上述三个。

2、活动收获

通过听取王教授的`报告，获得了很多的信息，比如，在目前的化学学科论文中，存在着关于“课堂教学”的内容过多，而有关“定量数据处理”和“通过实验来探究”等方面的文章却相对较少，对于指导化学课程的论文写作很有指导意义。另外，王教授还提出了一个观点，就是说在现在的中学化学教学中，化学老师经常引用一些化学药品的中毒事件，造成学生对化学的情感是不积极向上的，提到化学就想到中毒或爆炸，他提出应该培养学生对化学的积极情感，化学有很多正面的例子和生活实例。

另外，来自全省的优秀青年教师所上的优质课也给人很大的启发，在课堂组织和调动上，每个老师都有自己独特的魅力，尤其是在这次活动中获得一等奖的宁波二中范彬彬老师，她的课堂组织受到老师和学生的一致好评，她把化学反应和学生游戏联系在一起，充分调动了学生的积极性，在轻松愉快的氛围中学生掌握了化学知识。

3、启发和反思

听了王教授的报告，在我了解了新课程改革情况介绍以后，我充分的认识到老师要让学生学会欣赏和感受化学，首先老师自己要学会，以往通过化学污染或中毒事件来进行化学引课的做法要有及时改正，并注意和新课程改革的衔接。

对比自己的课堂教学和所观摩的省优质课，我觉得自己要反思的实在太多，包括课堂的任何细节问题，都要精心设计。

校优质课活动总结篇7

今天，县小学语文优质课评比活动在我校举行，以微型课堂方式进行比赛。

微型课堂，顾名思义就是很短小的课堂，可以是教师所设计的一节完整课教学流程的展现，也可以是针对某一个知识点或一节课内容的某一个方面进行教学过程的展现。微型课堂一般没有学生，只是面对评委授课;教学性质上，具有甄别评估功能。通过微型课堂，我们可以看到教师上课的'导语、环节过渡语、讲解、提问、评价语言以等。通过这些语言，可以反映教师教学设计、执教的环节、教学的方法、教学活动的评价引导以及教学的理念(如语文教学渗透写作方法的指导、师生地位的把握……)。同样，也要象平时上课一样注意表情、肢体语言的运用，从而透出自信、透出亲切、透出和谐。微型课堂往往也是反映教师的教学基本功(普通话、课堂组织语言、粉笔字、板书板画等)的重要平台。

微型课堂教学展示应该注意：

1、不要对教材进行分析，哪怕是简析，也不要阐释教学各环节的设计理念。

2、因为没有学生，也无法呈现学生的回答和活动情况，因此就会缺失针对学生优秀回答的睿智评价，因此可以根据平时的教学情况，对学生的回答作多种预设，并根据预设的回答，预设评价语言。评价语言不宜过多。

3、虽然只有教师一个人在表演，但切忌变成说课的内容。

4、语文微型课堂教学展示如有教师朗读、范读等的情况，教师读一两句就可以了，不要通篇朗读，免得占用有限的时间，使得教学流程无法全部展现。

5、有的教师为了让板书的字规范、工整，板书速度很慢，也会占用有限的时间。在平时教学中，就要训练快速书写一手好字。

6、防止没有学生就没有了教学气氛，教师仍要注意语言要有感染力。

以上是我聆听在我校举行的小语优质课微型课堂评比后的感受，希望有不同认识的朋友提出宝贵的意见。

校优质课活动总结篇8

根据学校教学工作计划，我校于20xx年10月至4日，开展了优质课评比活动。本次优质课竞赛活动的目的是为我校教师提供一个交流学习的平台，一个展示自己风采的舞台。但活动的根本目的还是通过这样一种有效的形式了解我校教师课堂教学中存在的整体性问题，进一步推动教学水平的提高。本次活动历时1周，达到了预期的效果，现将具体情况总结如下：

一、学校领导高度重视，广大教师积极参与。

为了保证活动的顺利进行，学校成立了以邓民修校长为组长的领导小组，并制定了中心学校优质课评比方案》及《评分标准》。邓校长对这次活动非常重视，多次亲临课堂听课。听完课后，对授课老师的课进行点评，提出改进建议。这样的听课评课，对参赛老师是一次推动，也是一次促进。本次活动也得到了广大教师的大力支持，参评教师上课时相关学科教师参加了听课活动，部分教师还跨学科听课评课。他们认真听课，认真记听课笔记，在课后与上课教师积极交流心得体会，交换经验和看法，从而更新了观念，提高了认识。

二、授课老师高度重视这次优质课评比活动，认真备课，精心设计，准备充分。

从课堂教学来看，教学结构日趋合理，对新课改的理念也有体现，可以明显的感受到老师们在不断成长。赵高仑老师执教的《一个中国孩子的呼声》一课，感人至深，催人泪下，深受评委和老师们的好评；邓留显老师执教的《冬阳.童年.骆驼队》一课，采用抓词、抓句、谈体会、感情朗读的方法，再加上学生精彩的表现，给听课老师留下了深刻的印象；麦苗老师虽然刚接手数学科的教学，但是她的教学思路很清晰，注重培养学生发现问题、提出问题、解决问题的能力，真的非常难得。

三、课堂教学中的亮点。

1、导入新颖，形式多样。

俗话说：“好的开始是成功的一半。”老师们非常注重设计导入这一环节，收到了良好的效果。玉晓燕老师由生活中“分苹果”的事例导入平均数的教学，贴近学生生活，激发了学生的学习兴趣。王红霞老师由猜字谜导入新课，具有新意。邓瑞华、赵丽芳老师让学生读课题、提问题导入新课，注重培养学生的质疑能力，方法有所创新。王志霞老师创设情境导入新课，优美动听的音乐，清新亮丽的画面，让人耳目一新。

2、教学手段多样化，极大激发了学生的学习兴趣。玉晓燕老师利用粉笔盒来当教具，让学生动手操作，促进学生理解露在外面的面发生了怎样的变化，达到了教学目标；丁帅强老师用色子当教具，让学生摆出各种长方体，学生在动手操作、合作学习中推导出长方体的体积公式，突破了难点。参评的老师都应用多煤体进行教学，制作比较精美的课件，给学生输送更多的教学信息，学生形象直观的感知教学内容。

3、参选的语文课更加重视学生的朗读、感悟。授课老师能紧紧抓住关键词语、含义深刻的句子指导朗读、品词尝句，让学生在读中思考，读中感悟。

4、参选的数学课注重培养学生的`问题意识，动手操作能力，并引导学生将所学的数学知识运用于平时的生活，达到了学以至用的目的，体现了生活问题数学化，数学问题生活化这一新的教学理念。

5、抓住各种有利因素，适时对学生进行思想教育。“以人为本，德育为先”，是现代教育观的集中体现。参赛老师不仅注重基础知识的教学，而且注重对学生进行思想教育，把三维目标有机的整合起来，收到了良好的效果。

四、存在问题

教学永远是不完美的艺术，本次竞赛活动也存在一些比较突出的问题，值得我们每位教师去思考：

1、个别教师在课堂上过于强势。教师强势，学生必然弱势。老师整节课总喋喋不休，自问自答说个没完没了，这样留给学生思考、实践，阅读、感悟的时间自然也就少了，学生始终是被老师牵着鼻子走，学生的主体作用没能得到很好的发挥。

2、个别老师侧重教，缺少学习方法的指导。

3、学生的各种学习习惯的培养应进一步强调落实。如：善于倾听的习惯、高声回答问题的习惯、读书认真思考的习惯等。

五、反思与建议

1、各位执教老师都要认真反思得与失，针对不足进行整改。

2、加强教育教学理论的学习，用理论指导自己的教学实践。

3、年青教师要多深入课堂听课，不断更新教学观念，学他人之长，补己之短。