xxx，女，41岁，1995年毕业于广西医学院临床医学系，主治医师，中共党员，现任xx医院内科主任。为无数病人解除了病痛，挽救了生命，赢得了领导、同事和患者的尊敬和爱戴。她遵纪守法，模范执行计划生育政策，她所带领的团队无违反计划生育法。近年被评为“鹿寨县卫生系统学科带头人”、“鹿寨县卫生系统十大杰出青年，鹿寨县卫生系统医德医风标兵，鹿寨县优秀共产党员”等称号。

一、牢记使命，医心赤诚

“健康所系，生命所托“，从步入神圣医学学府的那一天起，x二、爱岗敬业，尽职尽责

作为一名临床医生，没有像老师那样桃李满天下的骄傲，也没有明星耀眼的光芒，更没有其他行业丰厚的报酬，只有年复一年周而复始平凡的临床服务工作，既没有白天与黑夜之分，更没有双休日的概念，常常远离节假日的欢声笑语和亲人的守望，更多的是坚守在病人的身旁，但她无怨无悔，10余年如一日，坚守在临床第一线，为的是能方便患者就诊，能更多解决患者疾苦。对于危急重病人抢救、会诊，她风雨无阻，随叫随到，使病人转危为安，虽苦犹甜，病人的康复给她带来了无限的快乐。

三、刻苦钻研，医术精湛

医疗是一项技术性很强的工作，只凭一颗慈祥而善良的心是不能实行救死扶伤的，要拥有精湛的医术才是病人真正的福音。从医以来，x 四、廉洁行医，医德高尚

x方案达到最佳治疗效果。当一些病人以钱物或宴请的形式表达感激之情时，她都一一致谢，婉言拒绝。多年来，已婉拒红包数千元，面对贫穷而又病重的患者，她还常常慷慨解囊，帮助他们渡过难关。在她的带领下，全科人员牢固树立了以病人为中心，全心全意为人民服务的理念，一切从病人的健康需求出发，为病人提供安全、优质、价廉的医疗服务。

xxxx是xxx厂一名普通的员工，在我厂从事计划统计和库管工作。在这样一个平凡的工作岗位上，她几年如一日的默默工作，倾其所能的发挥着自己的光和热。

一、乐观积极，热爱学习，不断提高业务能力

xxx为人积极乐观，对待学习知识始终饱含热情。在统计工作中遇到行业领域的一些专业知识、专业数据以及不同要求的统计标准，她都会通过网络和书籍主动查找资料，学会弄懂，牢记于心，并结合我厂污水处理的实际工作，力保统计数据的真实准确和及时上报；为了各种物资的安全存放、保养和便于查找领取，她也经常向专业技术人员请教，使各种物资如何存放的更方便、更科学、更合理。

二、耐心细致，认真负责的做好本职工作

（一）统计工作可以说是乏味的，整天接触数字，但是她却没有感到枯燥，能够静下心来踏踏实实地做好每一张报表。每逢月末、月初是她最忙碌的时候，她对待自己的`工作不等不靠，遇到问题仔细查找原因并及时与技术部门沟通，及时准确地向各个部门报送月报、季报、年报。她不断强化统计基础管理，提高统计工作质量，从她接手计划统计工作后，就充分发挥自己的技术特长，完善了计划统计工作的微机化管理，使统计数据的计算、查找更方便快捷，极大地提高了计划统计工作的效率和准确性，保质保量的完成了我厂统计工作的各项任务。作为环保型企业的窗口单位，xxx厂经常迎来各级主管单位和督查部门的明察暗访、突击抽查，各种统计数据则直接反映了我厂生产运行情况和水质达标程度，在历次的检查中，我厂的统计工作经常得到各方面的好评，这与xxx认真负责的工作是分不开的。

（二）库管工作看起好似十分简单，但想要做好就不容易了。在工作中，xxx通过自己默默地努力，始终做到账账相符、账实相符；库管工作比较零碎，材料物资型号多样、品种繁杂，但她通过精心的分类和科学的布置对库内各种物资的存储情况都能做到了如指掌，保证及时准确地存取物资。双阳厂物资按照不同种类的安全要求，存放在不同的地点，因设备需要时常进行维修，所以频繁取用物资尤如家常便饭，xxx工作的每一天楼上楼下不知要跑多少趟，她自己也会乐观的笑着说：只要做这项工作就会永无肥胖之忧。虽然如此劳累但她从无怨言，有时候下班后或节假日期间厂内设备出现故障，需要取用配件和维修材料，她还要耽误休息时间及时赶到厂里，为我厂快速恢复正常生产提供了物资上的保障。库房物资需要经常清点和整理，并进行账实核对，只要一有空闲xxx就会窝在库房细致的工作，同志们常说：丽丽不在库房就在去库房的路上。虽然库管工作比较脏比较累也比较繁琐，但她的确做到了干一行爱一行、干一行精一行。

三、热心助人，微笑着对待生活

在日常生活中，遇到有困难的同事，她总是靠实实在在的帮助给予关心和支持，用真情温暖着人心；在各项针对灾区和贫困学生的物质捐赠活动中，她都带头捐的最多；由于耐心的性格、细致的作风，

使得生活中的xxx也是心灵手巧，她做的手工艺品代表双阳厂送出参展，她做的酱菜成为同志们午餐的最爱，她钩的挂件大家抢着样板佩戴，她qq空间的养生日志大家忙着转载，她养的鲜花大家争着分栽…

，某某同志就是这样的一名员工，在自己普通的工作岗位上耕耘着不普通的成绩，用自己的真诚、勤劳和智慧赢得了广大职工的关注与好评，信赖与尊重，她热爱生活，勇于进取，为我厂职工树立了榜样，不失为一个可学可鉴的巾帼建功标兵。

2024年巾帼标兵岗先进事迹材料篇2

她没有太阳的光辉，没有彩虹的美丽，也没有高山的巍峨，但她有水晶般的清纯与透明，有岩石般的坚毅与稳重，有泥土般的朴素与芬芳。她就是xx县第二中心幼儿园教师马xx。

立志幼教，实现梦想

8年前，24岁大学刚毕业的马xx，带着对幼师的向往，带着青春的激情与梦想，开始了“孩子王”的生涯；四季更迭，几乎是转眼之间，她从一个青春靓丽的小女孩，成长为如今成熟稳重、人人敬仰的教师。孩子眼中的她，是和蔼可亲的“好妈妈”；家长眼中的她，是热情洋溢、事无巨细的.“知心朋友”；同事眼中的她，是任劳任怨、乐此不疲的“生力之花”。细数8个年头，她在平凡的幼师岗位上默默耕耘、无私奉献，用爱心和行动诠释着幼儿教育的真谛，也充分展现了一名幼儿教师的崇高风采。

满怀激情，爱岗敬业

身边的同事都夸马xx老师教育教学工作做得很成功，可她自己不这么想，“没有最好只有更好”始终是她不弃的信念。她用独有的“幼稚”心态应对着周围的同事和每位家长，用“红果果、绿泡泡”的舞台笑容面对着身边所有的孩子，从每个孩子的饮食、午休到大小便，从行为习惯养成到孩子的日常洗漱，从卫生到安全行走每一步。可以说，在工作中她尽到了幼儿教师应该承担的一切，甚至超越了有些孩子的爸爸妈妈，这一切辛苦地付出大家都看在眼里，大家都被她的敬业精神以及热情奔放的工作劲头所折服，她用自己的实际行动赢得了领导的认可和广大家长们的认同。载着重于泰山的称赞荣誉，她以幼教事业“捧着一颗心来，不带半根草去”的献身精神带动影响着身边的同事，用爱心哺育着一个个祖国的花朵。

倾注爱心，呵护幼儿

工作中，马xx老师和幼儿平等相处，在她心里：“从来没有不长庄稼的土地，只有不会种地的庄稼人。“幼吾幼以及人之幼”，她用母亲般的细心、耐心、责任心和宽容心去呵护着每一个天真稚嫩的孩子。记得刚刚接小班时，由于孩子年龄小，生活自理能力差，刚刚开学的几天，家长的依依不舍，孩子的哭闹无休，已弄得她每天腰酸背痛，而小班孩子还不能自己穿衣、解决大小便等生活问题，一时弄得她手足无措。中午，孩子们在床上哭，她也陪着哄着一起掉眼泪。好容易把宝贝儿们哄睡的她才吃上几口午饭，突然闻到一股臭味，她立刻放下手中的碗筷，左右查找，发现一个小朋友拉裤子了，孩子不好意思说，正在用手擦来擦去，来不及多想，马xx老师马上把孩子抱到卫生间，用温水擦洗了一遍，给孩子换上干净的衣服，并安慰鼓励他：“有事情喊老师，老师会帮助你的”。等把这个孩子哄睡时，她的午饭已经凉透了。但是她凭借多年勤恳工作态度，把每个孩子都当成自己的孩子来对待，让孩子们感受到家般的温暖、母亲般的关爱。虽然刚接小班时候马xx老师经验不足，但依然用爱呵护每一个孩子，八年的四季轮回，她也不再手足无措，可以应对每一个困难。

巾帼柔情，润物无声

马xx老师的孩子今年才5岁，丈夫工作忙，家里老人也都不在身边，照顾孩子的任务几乎都落在了她身上，甚至每天都需要邻居帮她接送孩子，但她从未请过假，也从没因家庭事务影响工作，充分发挥了年级组长的带头作用。在担任年级组长的时间里，遇到的问题她都会第一时间去处理，而自己班级的工作，经常要在下班后、周末加班加点的为幼儿设计出好的教育活动方案。她还积极参加园内各种大型活动、科研课题研究、园内外讲座展示等任务。总是这样超负荷的工作，却从未听过她一声怨言。每当幼儿园里组织大型活动时，她都没法陪伴自己的孩子。她总是安慰儿子说：“宝贝，你有老师陪着，妈妈还要去照顾其他的小哥哥、小姐姐，妈妈回家再陪你。”说完转身便流下了自责、愧疚的泪水。

一位哲人说，孩子的心灵就像一把琴，只要拨动了他的琴弦，必然会发出动听的音响，这其间的奥妙就在于教育者如何去拨动琴弦。情系幼教事业的她，用8年的时间诠释了作为一名优秀幼儿教师应有的美德，也拨动了作为一名演奏者最美丽的心弦。她总是骄傲的说，“我是孩子王，我永远年轻。”无悔的她，正用自己无悔的选择，演奏一首青春无悔的赞歌。

2024年巾帼标兵岗先进事迹材料篇3

傅xx在京求学工作十年，这是第一次留在北京过春节。她说不幸的是遇到了这次疫情，但幸运的也是留在了北京，这样可以不用调整状态，第一时间投入工作。

她说这次线上教学，对学生来说是机会也是挑战，对老师来说同样需要跳出原有的舒适区，去拥抱新的技术，从不一样的角度思考教学模式，了解学生需求，提升线上教学的有效性。“为了有一个宁静的环境来提升录课效果，我一般每天会在早晨八点前录课完毕，白天更多的时间在随时随地给学生答疑、批改作业，花更多的时间打磨课程内容，对学生进行辅导。”她的一堂课需要提前两周确定备课计划，每次录课前还要准备好约7000字的稿子，以保证给学生呈现最全面准确的内容。

离开了传统的课堂，傅xx更加关注线上教学的创新，在教学内容的设计上，她不断思考如何调动学生的学习积极性，如何将现实结合在学生的课业之中。例如，她将生物教学与疫情防控结合起来，让学生更加深刻认识到当前疫情防控的重要性，既增加学生的社会责任感，也激发了大家对生物学习的兴趣。

学生的心态在一定程度上影响着线上学习的效果。随着网课的开展，部分学生疲惫感逐渐加重，学习主动性有所下滑，她便鼓励学生，调整心态、积极向上，在这个过程中得到了学生和家长的'认可。

线上学习和学校学习最大区别就是集体作战变成了各自为战。作为班主任的她，一方面叮嘱孩子们安心居家保证安全，一方面重新利用学习小组，在线营造一个“我们在一起”的环境，把孩子们的心紧紧地凝聚在一起，让大家充满携手前行的动力。她希望孩子们经过了这个特殊的时期，努力学习知识，武装自己，强大自己，在未来祖国需要我们的时候，能成为那个值得依靠的人！

2024年巾帼标兵岗先进事迹材料篇4

女工xx，1966年出生，1991年中专毕业，1993年进入变电工行业，1994年调到变电所工作，一干就是十三个年头，她始终刻苦学习、钻研业务技术、无私奉献，把辛勤的汗水洒在了平凡的岗位上，以实际行动为煤矿事业和发展做出了应有的贡献，奉献了自己的青春和热情。

35kv变电所担负着两个矿井的主通风机和部分重要车间的供电以及矿井下西部采区的供电重任，可以说是掌握着两个矿安全生产的命脉。在变电所工作，天天要和高压打交道，容不得丝毫马虎和大意，稍有闪失就可能造成生产单位停风停电影响生产，甚至造成重大事故，不仅责任大，而且业务技能要求高，思想压力大。刚到变电所工作的xx对变电所的工作既好奇又陌生，看到师傅们在工作中熟练的操作羡慕不已，她暗下决心要尽快掌握专业知识、熟悉变配电的原理、供电线路和操作程序。争取早日胜任变电工作，从此以后她就勤奋好学，不懂就问，并且专门准备了一个笔记本把变电所内所有的电器设备的线路、编号、负荷名称等准确详细的记录下来，有空就背，很快就熟悉了各种设备的操作要领，并能熟练的操作。她知道单纯的操作熟练是不行的，还必须要了解设备的构造和原理，在业余时间她自费购买了一些关于变配电方面的技术书籍，挤出时间刻苦学习，就这样她凭着一股勤奋好学的钻劲，很快就考取了变配电工高级职业技能证书，这给了她很大的鼓舞，通过她坚持不懈的学习，她的变配电理论水平也得到了很大的提高。

20xx年变电所设备高位技改，施工单位人员多，混乱复杂，车间内卫生很难保持，xx就手不离扫帚，利用别人休息的空隙打扫，及时清理杂物，看到施工人员随地乱抛烟头，她就不时的提醒告诫“要害车间、严禁吸烟”，并且用手一个一个的拾起，就这样她总是时刻以集体的利用为重、无私奉献的爱岗敬业精神感染了身边每一个人。为变电所及树立了整体的形象。由于高位技改设备全部更新，操作与原理和老设备完全不同，她就积极学习，跟着施工人员看，不懂就问，很快便掌握了新设备的操作技能。也给施工单位留下了深刻的印象，他们都知道变电所有一个勤奋爱学的'女工。

20xx年夏天，一次强对流天气造成变电所的避雷塔倒掉，xx正好当班，她沉着应对及时汇报并处理，避免了事故进一步扩大，反映出她多年来由于勤奋好学和责任感而形成的良好心理素质。近年来，矿要求各车间要熟练掌握应急预案，在一次没有通知的现场实际演练中她不慌不忙，从发现汇报到恢复供电仅用两分钟时间。受到了矿领导的表扬。

每到夏天，是变电工最难熬的季节，由于变压器温度的要求，变电所院内，必须保留一定面积的土地，地面上杂草丛生，不仅影响了环境卫生，而且给变电工夜间巡视带来了不便和安全隐患，xx就主动清楚杂草，杂草铲了又长，很难清楚，她就用手一点一点彻底拔掉，不一时就汗流浃背，直不起腰来，可她没有因此而放弃，仍然坚持着，手上磨出了血泡，不吭一声，其她女工看到眼里，感动在心里。在她的带领下，纷纷参战，主动划分草地分片承包，在大家的齐心协力下，既消除了安全隐患，又保障了供电安全，更方便了职工巡视，xx因此也得到了大家的赞赏，面对这些，她只是淡淡一笑，一如往日，默默工作。

xx不但工作认真负责，而且爱好广泛，积极参与矿组织的各项活动，井口送清凉是我矿女工部每年必须组织的一项活动，她由于工作原因当班不能参与，就利用业余时间参加；去年矿组织了一次女子乒乓球比赛，她积极参与并取得了第六明的好成绩。

有耕耘就有收获，xx先后三次被矿评为“三八红旗手”称号和一次集团公司“三八红旗手”称号，得到了领导和工友们的一致好评。

2024年巾帼标兵岗先进事迹材料篇5

欧xx，女，侗族，1966年8月出生，20xx年3月进入东锰集团从事压滤工作，在平凡的岗位上默默奉献了十几个春秋。

工作中，欧xxx始终严格要求自己，立足本职岗位，认真学习，勇挑重担。该工种因长期与溶液、黑水打交道，难度大，任务重，不少青工因承受不了巨大的压力而纷纷调离，唯有她坚守如一，熟练掌握了压滤的工艺、操作流程及各种事故、黑水的处理办法。身为粗压班班长的她总是身先土卒，对每一位新成员总是不厌其烦地讲解、示范操作流程及注意事项，毫不吝啬地将自己多年经验、心得传授给大家。在她带领下的粗压班工作质量总是一流的：压出桶数最多，压出率最高，黑水出现最少，也从未出现过溶液质量事故，她多次被东锰集团评为"劳动模范"、"先进工作者"，所带领的班组也多次被评为"先进班组".

欧xx某某同志时刻以以科学的发展为指导方向，刻苦钻研技术，敢于追根问底，勇于创新方法。经过多年压滤工作，她积累了不少独到的经验，积极建言献策。20xx年2月，春节返厂时，该同志就又提出了一条节能增效的建议：重建溶液管道，溶液通过一次硫化池再压一次。总厂采纳了该建议，对溶液管道改进后，以前压滤车间每个班都要积4-5桶溶液压不完，现在能够全部压完，不仅缓解了二压的压力，减少了黑水，而且提高了溶液质量，完全能满足电解车间的需要。

欧xx顾大局、识大体，乐于奉献、不计得失，在她的身上充分展现了当代主人翁精神。家境贫困的她与丈夫十几年来还一直租住在一家家舍。丈夫20xx年因腰椎间盘突出失去了劳动能力，20xx年3月又摔断了左腿。父亲因肝腹水去世、女儿因婚姻问题患精神病等系列问题纷至沓来，生活本来就捉襟见肘的她更是雪上加霜。可是她从未因此而倒下，在厂里经济最为困难发不下工资的时候仍坚守岗位，用柔弱的肩膀，一头扛着风雨飘摇的家，一头挑起金融危机中的厂。

欧xx事事为别人着想，吃苦在前，享受在后，讲团结、讲协作，处处关心同事。虽然自己家庭生活变故多，但她从来不怨天尤人，相反还经常帮助别人。因为生物钟的关系，大家最怕上晚班，她总是体贴地把这样的时间多分些到自己头上，却从未因此而多要报酬。救助困难户时，还欠着外债的她总是把党和政府的关怀让给了最需要的同事；每一次评优表模，她也总是本着鼓舞士气、调动积极性的思想出发，把到手的名额让给新人……

欧xxx就是这样一位脚踏实地、扎实工作的员工；欧xxx就是这样一位积极进取、勇于创新的技术员；欧xxx就是这样一位柔弱坚韧、以厂为家的女人；欧xx就是这样一位一心想着别人、唯独没考虑到自己的班长。欧xx只是一个平凡的东锰人，可是在她的身上，却彰显着对工作的狂热、对事业的追求、对理想的坚守、对他人的关爱。她的身上，不正激荡着我们所倡导的爱岗敬业、开拓创新的主人翁精神和自强不息、达观豁朗的.人生态度吗？

2024年巾帼标兵岗先进事迹材料篇6

xx如今已在本岗位连续工作20个年头，已是是所在岗位员工的大姐和榜样。在班中大事做指导，小事不计较，乐于做好业务技术上的传帮带，处处起表率作用。

一、所在岗位是一面旗帜

xx在工作中时刻牢记着企业核心价值观。她所在的主控室“创先争优”活动中，成绩卓著，一年一个新台阶。xxxx年荣获全国“巾帼文明岗”和全国“青年文明号”称号，xxxx年继续被认定为全国“青年文明号”，xxxx年和xxxx年连续被xx煤业授予“优秀党员先锋标准岗”。

这些荣誉的取得和旗帜风采与xx这位最资深成员的不懈努力是分不开的。

二、工作的`重要，不断提升自身素质。

xx所在的主控室是xx第一地面生产系统的神经中枢，是煤炭加工公司的“六个中心”和“一个窗口”，担负着公司的生产组织、系统启停机的集中控制、设备的检修部署、确定配煤方案、安全生产监督等业务职能。作为一名调度微机员的她，大事是“统帅”，小事是“秘书”，表现出色。

她在工作中所说的每一句话都是一道命令，每写的一行字都是一条记录，稍有疏忽就可能酿成事故。她充分认识到了这一点，事事都做得井井有条。在工作中，总是认认真真的做每一件事情，不懂就问，不会就学。她深谙“三人行，必有我师”的古训。她控制操纵的地面生产系统点多、线长、面广，要合理组织指挥它的生产和检修活动，只在主控室里看电脑画面上的模拟图形和大屏幕的图像远远不够，她一有空闲时间就往现场跑，深入观察。

三、团结友爱，优质服务。

团结是xx所在团队的特点，常言道：“三个女人一台戏”。xx所在的主控室岗位上有16名女工，每班就有4人，若相处的不好，可能要经常“演戏”了，可她与姐妹们相处的很好，虚心向姐妹们学习，遇事抢干在先，争先恐后。工友们所有心里话都愿跟她讲。她任劳任怨，无怨无悔，见荣誉就让，见困难就上，深得敬佩。她担负着“秘书”的职能，既要上传，又要下达。她深知“xx服务”理念的内涵以及“和为贵”的魅力，对各方面的询问与电话都耐心地解释清楚，周到耐心，受到赞誉。

四、历经磨练，日趋成熟。

经过刻苦钻研和虚心学习，技术全面。在她的心中，企业的`效益总是摆在首位。工作中严格把住煤炭“入口”和“出口”两道关，每上一车煤，她都要精心策划配比，外运装一列火车，她都要反复查阅各种煤质基础资料;精心的配比，满足了用户需求。

2024年巾帼标兵岗先进事迹材料篇7

于进入省电信有限公司分公司，该同志自进公司以来，工作上能锐意进取、努力创新，从电信公司一名普通营业员迅速成长为营业班班长，在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩。

营业班班长是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养，同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来，善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在公司领导和全体同事的共同努力下，营业班的业务技能有了明显的提高，服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下：

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。

作为公司的一名派遣员工，有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺：

从来，公司开展了一系列的.业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。

平日里，常给同事们讲这样一句话：营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。

为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。

二是以“真诚友善”团结人。

与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营业班全体同事的问候，现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。

此外，更是不断的进行服务方面的探索，站在客户的角度做换位思考，听取客户对我们的要求和希望，并在工作中加强和改进。

注意细节服务是在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次，在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨：“办理一项业务要填写几张申请工单，签字要签三、四个，真烦！”。而且在地上和营业台上，满地都是因为填写错误被撕毁的工单。

看到这一切，想，有什么方法不需用户填写工单，只要让他们认可后在工单上签字就行了呢？这样以来客户就不会觉得麻烦，也不会填错申请单白白浪费了。马上找到相关部门人，详细了解了可行性度后，及时向科办领导汇报，在其他部门的大力协助下，很快营业台顺利推行了免填单业务，这一举措即方便了客户又为公司节约了成本，还获得了顾客的一致好评。

三是以“求真务实”管理人。

在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。担当起营业班班长职责，做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中，她坚持按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传电信公司的套餐、产品，全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。

四是以“学无止境”带动人。

在坚持信奉“活到老学到老”的思想，在营业班处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，通过不断加强业务知识和服务技巧学习，带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。

作为分公司营业班的班长，同志有较高的业务水平和服务素质，对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。

是位非常注重学习的好员工，公司每项新业务推出后，她都会认真学习，反复测试和思考，看在受理中会存在一些什么问题和难处，并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过，就在她担任班长的三年中，经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。

同时，在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面，也是下了大功夫的。为占领通信市场，吸引更多的消费者，公司的促销活动也随之千变万化，内容和形式几乎每月都有变化，有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务，繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题，同志及时马上组织班组骨干成员，把所有的电信业务分类汇编成册，并发放到每个营业员手中，在每周一晚上的业务学习时间中，再以营业受理的现场模拟形式进行讲解，有效地提高了营业员的业务能力，极大地降低了业务差错率。在她的带领下，营业班的业务水平有了长足的进步。

五是以“扎实敢干”争荣誉。

的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而，更为可贵的是，在工作上的努力感动了她所在的班集体成员，她的每一次进步，都带动了同事们的成长，让她所处的班集体成为一个团结的集体，一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行，说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而，面对公司领导的表扬和肯定，总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水，最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。

从开始，营业班就开展了争创“青年文明号”活动，创建活动具体由负责，在创建过程中，她忘我的工作，以饱满的热情投入到其中，为了能让自己的申报材料脱颖而出，花了大量的时间和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结，并深入到其他单位，学习他们的创建工作。努力没有白费，8月代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、共青团中央联合颁发的同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。

营业班开展了帮助失学儿童重返校园的活动。作为“市级青年岗位能手”，积极发动全体团员捐款资助贫困生，果断提出在班组宣传栏中制定一期板报作为“希望工程”专刊，以倡议书及图片、短文的形式，让全体团员了解“希望工程”和投入到“希望工程”建设工作中，并提议在班组休息室中制作一个募捐箱，号召大家捐款，不到两天的时间就收集爱心捐款1070元。

转眼间，已在营业厅扎扎实实、兢兢业业地工作了五个春秋。一路走来，辛劳的汗水在她的事业征途上化做一个个闪光点：从起，连续多次当选为“优秀工作者”、“优秀团员”；荣获市级“青年岗位能手”和公司“生产标兵”的称号，并破格评为“三星级服务员”，在业务发展竞赛中还被授予“二等功”；被评为“优秀女工”、“工会积极分子”和“知识型女员工”；被评为“四星级服务员”；10月，又参加了省公司组织的星级培训学习，准备考取“五星级服务员”。

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