赤日炎炎，晴空万里，在这火热的天气里怀着一颗同样火热的心，我参加了为期三天的小学语文教师专业素养提升班培训。三天的时间一晃而过，感觉自己还没有听够，还没有听得过瘾培训就结束了，真是意犹未尽。三天的时间，安排得满满当当，给参加培训的老师来了一场酣畅淋漓的头脑风暴。专家带着元气满满的理念和诚意，给大家呈现了小学教师应该学习和掌握的全新教学理念，扎实有效的教学策略和方法，还有十分接地气的真实生动的课堂实录，专家们都不约而同地再三强调，要从实践出发总结经验，多学习多反思多总结，努力提高自己的教学水平。我们聆听着专家的讲座，就像春天的禾苗吸收点点春雨一样，极力地吸收着专家们的教学智慧和理念。

在学习的过程中，惊叹于专家渊博的知识，和对语文教学方面的研究是如此精细到位。我们一线小学语文教师泥足深陷于繁重琐碎的班主任工作和重复机械的语文教学工作不可自拔，竟没有静下心来好好地审视自己的工作，自己的教学和自己的学生。

沈老师在《统编本小学语文教学专业性刍议》的讲座中先用常见的“教课文而不是教语文；反课文而走向反语文”两个现象来引起老师的注意和思考，紧接着从“课程教学论视域下语文教学的专业性、教学专业性表征、如何提高专业性”这三个方面详细阐述了自己对小学语文教学专业性的理解。方老师《研读教材精心设计》的讲座则先从阅读教学“低就”“高攀”的现象入手，从“解读教材，精心设计；删繁就简，聚焦重点；研读文本，和谐发展”三个方面，结合阅读教学的实例，让老师们醍醐灌顶，顿时明白阅读教学原来可以这样教学，原来语文课可以这样上，语文课可以变得更加多姿多彩。郑老师做的《学教评一致性视野下的作业变革》讲座则从一个有趣的作业故事入手，用了大量的数据分析，详尽地阐释了“什么是作业，如何基于目标设计作业，怎样反馈作业结果”三个方面的内容。而张老师先请老师对几篇课文进行说课练习，然后张老师对老师们的说课情况进行点评，让老师对说课进行了一次小练兵。紧接着，张晨瑛老师针对说课做了一堂内容丰富的《说课那些事》讲座，分别从“说课的类型、说课的结构、说课的要点”等方面，结合说课的实例，深入浅出地为大家解答了关于说课这个内容的疑惑。

参加了本次培训，我更是深刻地体会到，小学语文教师的语文教学绝对不能再停留在机械地进行书本知识的灌输，不能做知识的搬运工，而是应该以学定教，教的法子应该根据学的孩子，从学习内容出发，从学生的学情出发，选择适合学生的教学方法进行教学，既不急于求成也不固步自封。而且我们明白了教学工作应该从教、学、评三者应该统一，老师的教学、学生的学习和之后的评价要有一致性，不能井水不犯河水，互相毫无关联。语文教学不仅仅是为了认识几个生字，会背几篇课文，而是为了学生的语言建构与运用，思维发展与提升，审美鉴赏与创造，文化传承与理解，是语言文学素养的提升，也是为了培养人的心性、品质的精神需要。正是小学语文教学如此重要，我们小学语文教师更是应该好好学习，天天向上，保持学习的热情和成长的动力。本次培训虽然结束了，但是我们的学习永远不会结束，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我将在今后的工作和学习中继续努力，在小学语文教学的工作中扎扎实实的用功，相信我们的小学语文教师将会在小语这片天地中开出更加美丽的花朵，结出更硕大的果实！

专业训练心得篇2

认知人际关系，增进人际互动

人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，"先学做人，再学做事"，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。那么怎样才能增进人际互动呢?这要靠平时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的'生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。

人际交往的四种态度

人际关系有四种交往态度：我不好，你好，这是大公无私的态度。我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。

影响人际交往的客观因素，时代背景

时代不同，人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现，使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。

生活压力人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。环境的阻隔环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心，久而久之，感情就慢慢地变淡了。

角色定位在人生的舞台上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。所以我们要忠于自己的角色，如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。

影响人际交往的主观因素人格特质

有些人生性木讷，不苟言笑，朋友自然不多;有的人主动外向，总有许多人围绕在他身旁。个性的不同，自然会带来不同的生活面。认知的差距对事情认知的差异性，也会造成不同的人际距离。如两个人相约去吃饭，一个人要吃洋葱面，而另一个人要吃鱼翅，两人对美食的认识不一致，以后也很难在一起吃饭。

态度习惯不同的生活环境、家庭培育出不同的习惯，每个人都有自己的处世习惯，如果习惯一致，则容易相处，所以有"物以类聚"的说法。

沟通协调有效的沟通能够拉近两个人的距离，而失败的沟通则恰恰相反，正所谓"话不投机半句多"。沟通的瓶颈会使人们无法和睦相处，结果产生彼此之间的距离。

利益冲突人们之间最常见的冲突大概就是利益冲突了，朋友之间因为利益冲突而造成老死不相往来的现象并不少见，在利益的面前，需要技巧才能把获得利益和保持友谊协调起来。当你总是把"我"字摆在第一位的时候，你的朋友一定不会很多。所以，一定要兼顾每一个人的感受，善于沟通，妥善维系人际关系。

专业训练心得篇3

通过本次对《幼儿园教师专业素养》的学习后，我深深感受到作为一名幼儿教师所肩负的神圣而伟大的责任，我认为作为一名优秀的幼儿园教师必须具备以下几点：

一、更新观念

当今时代，人类社会越来越清晰地呈现出整体性、综合化的发展趋势，要求全方位地开发幼儿的潜能，，促进人的全面发展。新一轮的课程改变在全国范围内轰轰烈烈的地进行着，要求我们每一位教师尽快转变观念，“以幼儿的发展为主”、“培养创新型的幼儿”、“幼儿对生活有用的知识”、“转变师生关系”等等，这些都是新课程下的观念。所以在教学中我们以幼儿为主体，教师为主导。注重幼儿的学习过程，培养幼儿的学习的能力和思维能力。努力使自己成为与时代共同进步的学者。

二、爱岗敬业

有人说：“教师的职业是神圣的，它把野蛮变成文明，把无知变成渊博。“为事业无私奉献，才是我人生最有价值的，最可宝贵的。要热爱事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。

三、热爱幼儿

爱心是师德素养的重要表现。“没有爱就没有”。无论在生活上还是学习上，老师时时刻刻关爱幼儿对幼儿要有耐心，对幼儿细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养幼儿健康的人格，树立幼儿学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。

四、孜孜不倦，积极进取

有句话说的好，没有学不会的幼儿，只有不会教的老师。幼儿们的学习基础、心理特点、兴趣爱好、家庭背景各有不同，学习上存在差异是客观现象，作为老师，从幼儿实际出发，研究对象，把荣誉给每一个孩子。

五、以身作则、率先垂范

“学高为师，身正是范。”学识与品德永无止境，致真、致善是教师一生的追求。古往今来，在人们的眼里，教师的职业是崇高的，是倍受世人尊重的。教师的一言一行对幼儿的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，幼儿都喜欢模仿，将会给幼儿带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为幼儿做出榜样，凡是教师要求幼儿要做到的，自己首先做到；凡是要求幼儿不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让幼儿心服口服，把你当成良师益友。

总之，作为一名幼儿教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为幼儿服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

专业训练心得篇4

作为一名人民教师，我们应该尽职尽责做好自己的本职工作，教书育人。我软环境建设添砖加瓦。当前经济发展软环境建设的好坏已经成为地区之间经济竞争、形象竞争和社会竞争的焦点问题，谁在软环境建设上落后，谁就会在竞争中败北。这里结合自身学习体会，就加强经济发展软环境建设及相关问题谈几点个人的看法。

一、存在的问题

目前，与市委的要求和群众的期望相比，与加快发展、科学发展、和谐发展的新形势相比，与发达地区相比，我市经济发展软环境方面仍然存在一定的差距，主要表现在：一是思想观念跟不上形势发展的需要；二是关于优化经济发展软环境的制度或政策措施不健全、不完善；三是存在工作措施不力、落实不到位的现象；四是一些政府部门职能转变不到位，还没有真正实现由“管理型”向“服务型”的转变；五是一些政府部门服务质量不高，有关要求服务的一些规定没有得到很好的落实，甚至存在流于形式的问题；六是一些行业存在不正之风；七是一些部门执法不规范；八是信用环境还存在很大的差距。这些问题表明，我市建设经济发展软环境的任务还十分艰巨。

二、几点建议

（一）切实加大宣传力度，全力塑造招商、亲商、富商的人文环境。要开展扎实有效的宣传活动，使广大干部牢固树立起“抓软环境就是抓经济发展。抓经济发展必须抓软环境”的意识，形成人人关心、人人支持、人人参与软环境治理的良好格局。

（二）深化改革，强化服务，努力打造优质、高效、文明的政务环境。政务环境是打造区域经济发展软环境优势的重要标志。

1、进一步转变政府职能；

2、继续深化审批制度改革；

3、大力推行政务公开和加快发展电子政务；

4、进一步加强机关效能建设；

5、坚决纠正损害群众利益的不正之风，切实加强政风行风建设。

（三）依法规范行政和司法行为。倾力创造公正、严明、安全的法制环境。

1、各级行政执法部门和司法部门必须找准服务经济的结合点和切入点，为区域经济发展提供有力的司法保障和法律服务。

2、公、检、法、司部门要切实做好企业周边环境的社会治安综合治理工作，依法维护投资商的合法权益和民营企业正常的生产经营秩序。

3、要深化行政执法体制和司法体制改革。

4、纪检监察机关要会同有关部门严肃查处破坏经济发展软环境的违纪违法案件。

（四）不断完善政策措施，大力营造优惠宽松的政策环境。良好的政策环境是吸引域外资金、技术、人才和引进大项目的重要前提条件和有力保障。要不断制定、调整和完善更宽松、更开放、更优惠的经济发展政策，狠抓政策落实，不折不扣地执行、落实、兑现各项政策；明确重点，准确把握产业导向，对投资者一律实行平等待遇。

专业训练心得篇5

我们东宝区四位老师满怀期望的来到了x大学参加了x省组织的农村教师素质提高工程的五年为一期的第二期的班主任培训，在这里度过了一周的校园学习生活。期间为我们讲课的老师不仅有大学教授，还有来自一线的模范教师，这次培训内容充实，有理论，有实践，有课例，有讲评，生动有趣，时效性强，培训专家用幽默风趣的语言，鲜活的实例使课堂精彩纷呈，掌声阵阵响起。新的教学理念、新闻思想、新的课堂，通过不同专家的演绎，是那么的美妙绝伦，让人激动万分。这次培训，我不仅在班级管理方面得到了很大的提高，而且观念也得到了洗礼，科学理论的学习得到了升华。下面我简单说一说我参加了这次培训会后的一点感受。

一、端正心态才能积极投入工作。

?中华人民共和国教师法》第二十五条规定：教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平，并逐步提高。建立正常晋级增薪制度，具体办法由国务院规定。诚然，从工资卡上看，我们教师的工资确实要比公务员的工资高百分之十，但从实际上呢，我们不知要比他们少多少个百分之十呢。就我周围而言，几乎所有的老师对自己现有的工资待遇不满意。尤其是绩效工资不合理。这次听了x大学程斯辉院长的讲座后，我重新审视自己，认真反思，认为教师的幸福感与教师对社会环境的认识、自己的需求目标、心理定位有密切的关系。在当前充满诱惑的市场经济社会里，一个平凡的教师要感受到幸福，就必须要具有职业的幸福感，要从以下几个方面自我诊疗：

（一）即来之则安之

许多教师做，并非自己的最初愿望。无奈从事工作以后，有的教师想脱离教师队伍，却一时半会又脱离不开，或者只是想脱离，但却没有勇气与能力去另闯天下，于是终日在两难选择中浑浑噩噩地应付工作。这样做的结果，就是伤害了自己只有一次的宝贵人生，伤害了学生只有一次的花蕾般的年华，伤害了自己所在学校的事业发展，使自己一直生活在彷徨痛苦中。与其这样痛苦，就不如下定决心，要么另谋高就，去做能使自己快乐的事情，要么抛除浮躁心理，心无旁骛地从事事业。

（二）乐观地面对压力

现在许多教师之所以感到身心疲惫，是因为感到压力过大。要想使压力不再成为心灵上的石头，就要能够客观、正确地对待压力。在当前激烈竞争的市场经济社会里，每一行都有特殊的压力与烦恼。一个学生就是一个家庭的希望和未来，作为塑造学生灵魂工程师的教师，社会要求其具有更高的人格素养和知识素养是必然的。因此，教师面临特殊压力是正常的，是教师职业所固有的。如果从积极的角度来认识，这种压力何尝不是一种寄托和信任？教师应该把这种寄托着社会厚望的压力视为一种荣誉。

（三）善于体味幸福

幸福是建立在相对条件上的满足。实现全方位的满足是不可能的。当前，一些教师与社会上的一些人和事攀比后产生了心理失落：总是茫然地陷于“他有的我为什么没有？”、“他行我为什么不行？”的情绪冲动之中，总是“自己已有的不喜欢，别人有的却羡慕”，使自己处于郁闷痛苦之中。所以，教师要以积极的达观和智慧，安然接纳那些我们不能改变的事情。要认识到，教师职业的特殊性，确实使教师在社会生活中产生了一些缺憾。但是，教师职业也有它独有的幸福和快乐。相对一掷千金的富豪、前呼后拥的权贵，教师是清贫的、寒酸的。、无奈的。但教师职业的诸多优势又是许多人羡慕的；与掌声如潮的明星相比，教师的职业是寂寞的，但是，教师天天与天真烂漫的孩子生活在一起，又是许多人的工作环境所无法比拟的。“看小学生天天生长大来，从没有知识，变为有知识，如同一颗种子的由萌芽而生枝叶，而看他开花，看他成熟，这里有极大的快乐（陶行知语）”。一位昵称为“舒心姐姐”的中年女教师在博客里说：“女教师整天同孩子们在一起，始终保持那颗永远年轻纯真的心灵，始终保持让人心动的风韵。所以，女教师一生皆如花。孔子被尊为圣人，徐特立在几十年后还能受到伟人毛泽东的由衷感谢与祝福，这是从事其他职业的人都无法享受的。

（四）正确地对待成功

当前，许多教师都极力追求“名师”的称号，追求各种荣誉，以为只有这样才算是一个成功的教师。这是无可厚非的，是可以理解的，但是如果把它作为唯一的诉求就不恰当了。荣誉确实是对一个教师工作的肯定，但不是唯一的肯定方式，因为荣誉是一种有限的资源，并不是每一个受到学生爱戴的优秀教师都能得到，大部分教师还是捧月的星星。许多教师感觉自己不幸福，就是因为没有得到那些象征成功的荣誉。这其实是教师的价值观问题。教师的价值观，直接关系到教师的幸福感。教师，应该将价值观建立在教师特定的“教书育人”这个岗位上。教师实现个人价值目标的途径，不可能离不开课堂和学生，必然是体现在学生的健康成长中。

善于感受生活是快乐和幸福生成的基础。一方面，有所为方有所得，有所得方有所乐。因此，教师要获得幸福，就要努力地工作，用自己的“有为”来获得学生的爱戴，收获工作的快乐；另一方面，降低欲望的门槛、转移需求的方向，将自己的注意力集中在教书育人的快乐上，同样也能弥补缺憾，获得幸福。当一个教师对自己的需求目标有了正确的心理定位，对幸福的追求有了正确的途径，那么就会在现有客观条件下，大大提高自己的幸福指数，从而收获“静心教书，潜心育人”的幸福。

二、只有爱学生，才是真正的

全国模范班主任桂贤娣老师的报告我感触颇深。在二十六年的的.实践和探索中，桂贤弟老师时刻牢记人民的教师是一神圣职责。精心教书，潜心育人，用真心、真情、真爱在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。她先后被授予“x市十佳班主任”、“x市十大名师”、“x市杰出劳模”、“x省名师”、“全国优秀教师”、“全国十大杰出中青年教师提名奖”等光荣称号。

工作中桂老师充满了激情，充满了智慧，生活中充满阳光、充满了快乐。这是桂贤弟老师的外在形象与精神风貌的真实写照。在她26年的默默奉献中，她为自己的人生书写着可歌可泣的诗，谱写着无怨无悔的奉献曲。她在周而复始的平凡的工作中，那种积极的人生态度，是值得我们每一位新时期的老师学习的，她在报告中说的多么好听呀：我工作、我快乐、我生活、我阳光。这是她的人生信条，只要她走进教室，她就会精神饱满，只要她见到学生，她就会满脸灿烂。因此，她钟爱着自己的事业，同时她也是智慧型的老师，她能巧妙地运用智慧化解了孩子两心的失落，化解了师生间潜在的隔阂和矛盾。她用最深情的最真挚的爱心读懂了孩子。她无微不至的师爱为我们树立了光辉的榜样，她巧妙的艺术更是带给我们有益的启迪。我深深地感到：只有注入了爱的才能引起学生的共鸣，达到最佳的效果。老师如果能够给予学生以足够的爱，那么你就会真正成为学生的良师益友，你才能走近学生的心灵，成为一个成功的者。

总之，是事业，贵在淡薄名利，默默无闻，为事业发展无私奉献自己的一切，持之以恒，求是求真。语文是艺术，美在享受、陶冶身心。我相信在这短暂的学习之中，将真正让我们学着重新认识自己，学着不断实践反思，最终达到我们心中的目标！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从现在起，把我学到的新的方法、新的教学理念努力地运用到我的教学实践中去，竭力打造一个全新的自我，做一个的先行者。用我的努力和付出、追求和信念去营造基础更加美好的明天！以上我这次学习的一点心得体会，希望得到老师们的批评、指正。

专业训练心得篇6

促进人际关系的技巧

想要有效的增进人际关系，需要掌握下面的一些技巧：

守信用

做人要言而有信，才能赢得别人的尊重和信赖，在人群中建立良好的口碑。说好话心存善意，学习说话技巧，多鼓励他人，随时赞美身边的朋友。懂得赞美别人的人，才是最佳的公关高手，赞美是人际关系的润滑剂，不花一分钱，就能获得很好的效果。

勇于认错许多人明知犯错，却碍于面子死不认错，甚至将错就错，丧失自己的公正性，这样只能使自己走进死胡同。而勇于认错的人，却如冬日暖阳，令人觉得温煦可亲。尊重他人"敬人者，人恒敬之"，一个懂得尊重别人的人，必能获得更多的尊重。我们不要因对方的出身卑微而不尊重对方。在表达尊重的时候，要因人而异，因场合不同，选择不同的方式。

欣赏别人

古人云"三人行，必有我师"，每个人的专长不同，如果能做到不耻下问，虚心求教，就能够不断学习、不断进步。只有努力拓展狭隘的心胸，做一个欣赏他人优点的鉴赏家，才能左右逢源，增加人际开拓的能力。

善于倾听很多时候，一双善于倾听的耳朵比一口伶牙俐齿更受人欢迎。

重视仪表

据调查，一个人的第一印象会影响他与别人日后长期交往的意愿，所以我们必须重视仪表。一个人的容貌、衣着、谈吐、肢体语言等等都能显露其内在涵养，我们应该对成功者的个人特质多加揣摩，建立自己的印象特质，找出属于自己的吸引力。

运用语言表情说话速度如连珠炮，会使人无法完全理解，沟通时就会产生瓶颈;谈话时有气无力，冗长无味，也没有几个人能够忍受;只有音量适中、音调柔和、速度适中、用字遣词高雅动人、搭配合宜的姿态，才能展现声音表情的美学。

运用肢体语言优雅的肢体语言就像一块磁铁，能紧紧地吸引别人的注意力，发言时与肢体语言相辅相成，更能带来好的效果。

专业训练心得篇7

秘书的形象常常代表着公司的形象，所以秘书一定要注意自己的仪表。秘书的专业形象包括穿着、精神、态度、语言、动作等多方面的内容，只有一一进行训练，才能使自己的形象变得完美。优雅的仪态能够显示一个人的教养和内涵，使别人不由自主的对他(她)产生好感，所以仪态训练是一名优秀秘书的必修课。

1.从容不迫的走路姿势模特们在舞台上走一字步，确实很好看，但是对工作中的秘书来说，这种步法并不实用。对秘书来说，走路的姿势要自然、稳重、从容不迫，收腹、抬头挺胸，两只脚走成平行线。

2.优雅得体的站姿秘书在站立的时候一般采用丁字步，这样站的好处是，因为弧度的倾斜，侧身的时候会有三条线：一个是臀线，一个是腰线，一个是胸线，这三条线形成一个曲线，看起来会比较优雅。

如果采用立正式的站姿，短时间站立还可以忍受，站久了就会觉得很疲倦，因为两只脚平放在地面上，久而久之双腿会发麻。而采用丁字步的站法，可以左脚在前，把重心放在右边，过一段时间站累了，可以不露痕迹地把重心移到左边，让右脚轻松一下，这样两只脚就可以轮流休息了。如果是男秘书，站立的时候两脚应稍微跨开，保持一定的距离，手轻轻地放在腹部或者贴在大腿侧，要注意的是，一定要精神抖擞。

3.稳重端庄的坐姿坐的姿势非常重要，因为人们日常坐的时间很长，平时工作、开会或与朋友聚会的时候，大部分时间都是坐着的，而有些人有各种不良的坐姿习惯，比如抖腿、驼腰、过于前倾或后倒等等，这些都会给人留下不好的印象。

坐的时候要保持身体的挺直，大概坐椅子的三分之二，双手轻轻的搁在大腿中央，至于男士，可以将双手放在大腿两侧，男士也可以两脚稍微跨开，与肩同宽。

有的人习惯翘脚，同时将身体歪在一边，这个动作会影响自己的专业形象，应避免采用这种坐姿。当与他人谈话或倾听他人的意见时，身体应轻微地向前倾，表示对对方的尊重和重视，但是不要过于前倾，否则会显得不自然。

4.适当的肢体语言人们在说话的时候经常要运用手势，手势运用得当，能够有效地增加说话的效果，但是如果运用不当，则会适得其反。有的手势在某些地方具有特定的含义，我们要先弄清楚具体含义再使用，比如在马来西亚，竖起一根手指是骂人的动作，如果随便使用，很有可能会引起误会。

此外，人们还可以运用眼神来进行表达，尤其在面对客户的时候，双眼注视客户是表示对客户的尊重和对客户意见的重视，反之，如果眼睛到处乱看，或者一直垂下眼帘不看客户，则会给客户留下很不好的印象。

如何接待访客接待

访客是秘书几乎每天都要做的，一位优秀的秘书要能够让客户在受到接待的过程中认同公司，也认同自己。怎样才能达到这个境界?这就需要在实际生活中去学习、去实践。

1.保持亲切灿烂的笑容

微笑是全世界的共同语言，正所谓"伸手不打笑脸人"，一副亲切灿烂的笑容能够让人不由自主的产生好感，愿意与你亲近。有一句谚语说得好："假如你需要快乐，必须学会先使别人快乐。"笑容可以拉近彼此的距离，甚至消除彼此的对立和敌意。

秘书在接待过程中首先要学会微笑，以微笑来迎接客人，用微笑给客人留下美好的第一印象。笑容是可以训练的，我们可以对着镜子观察自己的笑容，努力使自己的笑容热情真诚，而不能皮笑肉不笑或者自以为是的傻笑。只要努力训练，就一定能保持最美的笑容。

2.温馨得体的招呼语打招呼也是需要技巧的，客人来访时，如果对客人说："欢迎光临!"会显得过于单调，日常生活中可以使用"您早"、"您好"、"上午好"、"下午好"等等。

3.运用视线功能所谓的视线功能是指要与客户保持相等的高度，比如当客户进来时，你是坐着的，这时你应该马上站起来表示欢迎，如果继续坐着，会显得很没礼貌。有的时候，客人的身高比秘书矮，这种情况下秘书不要为了与客人保持相等高度，就低下身子与客户说话，因为这种做法不但不能表示尊敬，反而会伤害客人的自尊心，正确的做法是后退两步，与客人拉开一定距离，这样视线自然会拉平。

拜访的礼仪

1.拜访的基本礼仪正所谓礼尚往来，要去拜访客户时，在受到对方礼遇的同时，自己也应该遵守基本的礼仪。

事先约定拜访时间贸然的前去拜访有时是一件非常失礼的事，所以作为秘书，不管是自己前去拜访，还是上司亲自去拜访，都要提前与对方约好时间。

事先准备好资料为了提高拜访的效率，秘书一定要做好事前准备，其中重要的一条就是准备好材料，这样在拜访的过程中就可以及时拿出需要的材料，在谈判的时候，准备充分的材料甚至是一道厉害的杀手锏。

注意仪容形象的修饰秘书平时就代表着公司的形象，在出访的时候更是如此，基本要求是整洁、大方、专业化，并且精神抖擞。

遵守时间观念首先，要在约定的时间准时到访，秘书有责任提醒上司已经安排的拜访时间，以免上司因事务繁忙忘记或者拖延时间，而让对方久候。其次，在拜访的过程中，秘书也要把握好时间，最好不要把时间拖得太长，以免耽误他人和自己的时间。

运用谈话技巧

在与拜访对象见面的时候，秘书应主动地递上自己的名片，如果上司一同去了，则首先要为上司和拜访对象进行介绍。在拜访的整个过程中，秘书都要注意运用谈话的技巧，因为很多时候同样的意思用不同的方式表达会取得截然相反的效果。

商务车次安排

在日常工作与生活中，我们经常要乘坐汽车，车上的座次如何安排也是有讲究的。

司机开车的坐次安排如果有司机开车，主管应坐在驾驶座的右后方，其次是左后方，年龄辈分最低的应该坐在驾驶座的旁边，这样便于下来帮忙开车门、关车门。

老板开车的坐次安排如果老板亲自开车，那么秘书必须坐在老板的旁边，而不能大咧咧地坐在后面，把老板当司机。