海底捞的考核内容让人惊诧，不考核营业收入、不考核利润，考核的却是客户满意度、员工执行度和干部培养这些定性指标。拿客户满意度为例，其考核依据并不是收集客户问卷等可量化的结果，因为企业认为这个过程会出现结果上的偏差，而是小区经理、大区经理去单店进行现场、或神秘人检查。为什么采用这种方式？因为海底捞的干部都是从基层服务员干出来的，他们都太了解一线的情况了，靠观察就可以得出相当准确的结论。比如说干部的培养，海底捞实行的是“师傅带徒弟”的培养和干部选拔机制，而上一级领导对其提拔的干部能力和工作结果实行终身负责制，其培养干部的人数和这些干部的工作能力将直接决定了提拔这些人的级别和未来发展，这就在最大程度上杜绝了“人情提拔”，让真正可以胜任岗位的人员得到发展。正如张勇所说“考核利润没用，利润只是做事的结果，事做不好，利润不可能高；事做好了，利润不可能低。另外，利润是很多部门工作的综合结果，也受一些客观因素影响，仅拿利润考核，不仅不科学也不合理”。

不管是海底捞的考核内容，还是一般企业的kpi考核文化，是否能运用的好、运用得客观，说到底关键还在于“人”！“绩效评估工具就是锄头，懂行的管理者拿到手里就能铲草，不懂行的.拿到手铲的就是苗。”所以重要的不是“锄头”而是使用“锄头”的人。组织行为学里有一句话：人与组织的关系，其实就是与人的关系。人离开一个组织是因为要离开某些人，人加入一个组织也是因为某些人。

书中说，制度和流程在保证质量的同时，也压抑了人性，因为制度与流程忽视了执行者最值钱的部位---大脑。让员工遵守制度和流程，其实等于雇用了一个人的双手，而没有不间雇佣他的大脑，这是最亏本的生意，与其这样还不如用机器。在现代企业管理中，这是一个绕不开的问题，但流程和制度就是做事的程序和纪律，本身是没有错的，其实不是流程和制度本身难，而是人与流程和制度的匹配难，这里的关键仍然是“人”。人都是自然的人，没有有效的监管，流程和制度就会流于形式。可是过度的监管，不仅使人感到不处在，而且让人变成机器。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当一个员工不仅仅是上级命令的执行者时，他就是一个管理者了。只有这样，员工的脑袋才可以进行创造。

那么如何修正流程和制度本身的弊端，让员工的“大脑”得以解放，为企业创造更大的价值，每个人都成为“管理者”呢？这依然要靠“人”，要靠什么人呢？靠训练有素、素质高和责任心强的人，靠有经验的人！

任何管理都需要激励与监控，不同的管理方式，源于对人性的不同假设。在现实中，每个管理都会根据自己对人性的判断，选择胡萝卜多一些，还是大棒多一些。好的管理一定是激励为主，监控为辅，这样才能让大部分员工感到被信任了。人被信任了，才会有责任感，才会用心做事。心理学揭示：当人用心的时候，大脑才能创造；当心理没有负担时，大脑的创造力最强。人做事一定是先用心，后动脑；心指挥脑袋。

银行与火锅店有非常多相似的地方，首先两者都是服务行业，都是为人服务的，其次其产品的市场同质性极高，在这种情况下，竞争就是拼的“超值服务”，什么是“超值服务”？张勇一名简单朴实的话就把这个问题说清楚了：他们说我的火锅不好吃，但他们还都愿意来吃。那我们银行是不是一样呢，既然与竞争对手提供的产品的差异不大，我们就不应该把重点放在产品上，而应该在服务过程上做文章。而要想让一线人员对客户好，就必须让一线人员感到幸福，这又回到了文章开始说到的管理艺术的问题，所以说，海底捞，可能我们真的学不会！

海底捞的心得体会篇2

打开《海底两万里》，我怀着好奇心，和书中的主人翁探险者博物学家阿龙那斯一起乘坐鹦鹉螺号潜水艇开始了充满传奇色彩的海底之旅。一起周游了太平洋，印度洋，红海，地中海，大西洋以及南极和北冰洋，遇见了许多罕见的海底动植物，还有海底的洞一穴一，暗道和遗址等等。让我知道了大量的科学文化和地理地质知识，尤其是光的折射，珍珠的分类，采集，潜水艇的构造等，这些东西如今都已变成了现实，我感叹作者的想象力，竟能在还未发明电灯的社会中预料到未来的世界，把科学与故事结合，创出一个神奇的世界!

鹦鹉螺号的尼摩船长，他一性一格忧郁，却又知识渊博。他可以为法国偿还几百亿债负，看到朋友死去会无声落泪;会把上百万黄金送给穷苦的人;会收容所有厌恶陆地的人;会逃避人类，施行可怕的报复行动，尼摩船长对人类没有信任感，他的心中充满痛苦，但是个善良的人。

在南极缺氧的时候，当时只有潜水服上的储蓄罐里还有一丝空气，那时由于缺少空气，他们几乎虚脱。这时尼摩船长把生的机会留给了教授。他为别人的生命而不惜牺牲自己的生命，他的行动感动了无数读者，也感动了我。作者还同时告诫人们，在看到科学技术造福人类的同时也要重视防止被利用，危害人类自身危险行动。儒勒·凡尔纳提出要一爱一护海洋生物，谴责滥杀滥捕的行为······

面对这早在两百多年前先知者的呼吁，我陷入了更深的思考：这本书只是让读者感受丰富多彩的历险和传神知识吗?不，他是在启发我们，让我们的心灵对自然科学有更大的收获。儒勒·凡尔纳是在告诉我们没有做不到的，只有想不到的。只有当时具备一定科学背景，才可能有来源，于现实或高于现实的想象，而如果连想象都没有，没有目的，没有方向，更不可能有科学的进步。

海底捞的心得体会篇3

轻轻合上《海底两万里》，回忆着书中凡尔纳所描述的点点滴滴，我的心中被一种精神充斥着，这精神出乎意料的强大，这精神让灵魂升华——两万里的爱国情！

本书的主角“摩尼船长”可是风云人物，他是曾今的达卡王子，积极的反抗殖民者！家庭的悲剧，国家的不幸让他流离失所，终于有一天，达卡王子从世界上消失了，摩尼船长出世！这个有着大海一样个性的船长用一种独有的方式为他热爱的祖国，为他的人民在奋斗！

让任何十恶不赦的海盗和野蛮的侵略者都闻风丧胆！

摩尼船长是一个另类的英雄，有人对他持有偏见，但是我觉得这个他最个性的爱国情！海底因为充满独特的生物而精彩，世界因为有“摩尼船长”这样充满棱角的人才变得丰富有趣。

我不会是下一个摩尼船长，但是我是独特的我，我也和摩尼船长一样，以自己的方式爱着我的国家，现在我是小学生，做身边的小事，过好每一天，做好每一件事！做好分内事，还要做好老师的助手，监督同学，发挥班干部的作用，为我的学校做贡献！将来长大了更要为祖国尽绵薄之力！

两万里的海底，两万里的爱国情！《海底两万里》在我眼中不只是凡尔纳的一部小说，更是一种精神，为我们树立爱国主义的丰碑，让爱国的精神无限的传承下去！

海底捞的心得体会篇4

?海底两万里》是我不经意间发现的，我想在海底两万里一定很奇妙吧!

于是我就高高兴兴地买回了家。

买对了!这本《海底两万里》是一本科幻小说，作者儒勒.凡尔纳在写着本书的时候连电灯泡都没有发明出来，他却能写海底探险的故事，而且写的栩栩如生，让读者沉浸在海底世界。我想，就算是现在这个科技发达的年代，也很少能找出像书里所写的“鹦鹉螺号”一样的潜艇来。

?海底两万里》主要讲述“鹦鹉螺号”潜艇的故事。1886年有人以为在海边看到了一条独角鲸。法国生物学家啊罗纳克斯教授最后发现那是一艘名为“鹦鹉螺号”的潜艇，并且带着仆人孔赛伊和一个补鲸手跟随乘坐这艘潜艇，跟随尼摩船长在海底做了两万里的旅行。他们从太平洋出发，经过了珊瑚岛，印度洋，红海，地中海，南极，进入了大西洋。其中也遇到凉快很多危险。如搁浅，土人围攻，同鲨鱼搏斗，冰山封路，章鱼袭击等。但都凭他们的机智勇敢战胜了。

尼摩船长是一个很有吸引力的人，他逃避人类，蛰居海底，性情古怪。但他富有同情心，性格阴郁，知识渊博，带有浪漫、神秘色彩。他是以名反抗压迫的战士，这一形象正是凡尔纳反对殖民主义，反对奴隶制和压迫者的进步思想体现。

我觉得写着本书的作者很聪明，要利用语言创造一艘潜艇需要十分广博的科学知识。最重要的`是幻想。书中的潜水艇里面是多么的豪华，先进。他们吃的，用的都是海洋里的东西。

通过作者的描述，我才知道海底世界是那么其妙。我也希望人们在科技上更加努力，也造一艘像书本里所说的“鹦鹉螺号”。

海底捞的心得体会篇5

暑假里，我被一本叫《海底两万里》的书深深地吸引了。这本书是法国小说家、预言家——凡尔纳的豪情杰作。凡尔纳1828年出生于法国南特，被称为“科幻小说之父”，代表作品有《海底两万里》、《八十天环游地球》、《地底旅行》等。

这是一本神奇的科幻小说：接二连三的海难事件震惊了全世界，阿龙纳斯教授和助手康塞尔、鱼叉王尼德﹒兰参加了追捕“海怪”的'行动，结果意外地爬到了“海怪”的身上，发现所谓的“海怪”其实是潜水艇。他们别无选择，只好跟着“鹦鹉螺”号潜艇的船长尼摩一起周游各大洋，开始了一段段惊心动魄的海底之旅：遇上土着人、南极冒险、血战章鱼、海底复仇……

看完这本书后，我的心久久不能平静。阿龙纳斯，一位热爱海洋、知识渊博的教授，到“鹦鹉螺”号上后，他把那些奇特又罕见的动物、植物全部记录到中，回到陆地上后公诸于世，真令人敬佩啊!康赛尔，教授身边忠诚的仆人，他们共同经历了几十万公里的海底航行，饱览了很多壮丽的景观，他们共患难，同艰辛，成了真正的朋友。“鱼叉王”尼德﹒兰是一名勇敢、优秀的叉鲸手，百发百中，在危机时刻拯救了教授和康赛尔。尼摩船长是一位海洋的“隐者”，勇敢而智慧，带领水手们成功从南极脱险，勇斗鲨鱼，血战章鱼，无人能敌，但一直隐居大海，很少露面。

?海底两万里》不仅让我认识了这些勇敢、执着、真诚的人，也让我游览了太平洋、印度洋、红海等七大洋，欣赏到奇幻美妙的海底世界。《海底两万里》富含地理、生物等知识，既是一本引人入胜的科幻小说，又是一本富含海洋知识的全书。同学们，快来看吧!

海底捞的心得体会篇6

读这本书时，只有一个愿望，那就是与尼摩船长一起驾着鹦鹉螺去探索海底世界，叩问海底秘密。故事发生于1866年一件闹的满城风雨的怪事，许多船只在海上发现了怪物，法国生物学家阿龙纳斯教授受邀追逐怪物，谁知落入水中，却被怪物所俘虏，由此开始了一段奇妙的海底之旅。最后不堪海底的沉闷，想方设法，重回陆地。

文章中，我最钦佩的人就是尼摩船长。他的财富可以偿清上百亿的国债并且毫不费力。他勇敢，面对章鱼他义不容辞的上前战斗，面对鲨鱼，他手持匕首，与鲨鱼展开肉搏。抓住鱼鳍，用匕首刺鲨鱼肚子，鲨鱼一命呼吁。他善良，虽说自己已与人类社会隔离，但仍然同情采珠人，爱惜自己的每一个船员和善良、可怜的人们。他沉着冷静，当鹦鹉螺陷入南极的冰道时，尼摩船长冷静而沉着的指挥大家把冰敲碎，走出困境。

看完这本书后，我的心久久不能平静。阿龙纳斯，一位热爱海洋、知识渊博的教授，到“鹦鹉螺”号上后，他把那些奇特又罕见的动物、植物全部记录到笔记本中，回到陆地上后公诸于世，真令人敬佩啊！康赛尔，教授身边忠诚的仆人，他们共同经历了几十万公里的海底航行，饱览了很多壮丽的景观，他们共患难，同艰辛，成了真正的朋友。“鱼叉王”尼德﹒兰是一名勇敢、优秀的叉鲸手，百发百中，在危机时刻拯救了教授和康赛尔。尼摩船长是一位海洋的“隐者”，勇敢而智慧，带领水手们成功从南极脱险，勇斗鲨鱼，血战章鱼，无人能敌，但一直隐居大海，很少露面。

?海底两万里》不仅让我认识了这些勇敢、执著、真诚、阴郁的人，也让我游览了太平洋、印度洋、红海等七大洋，欣赏到奇幻美妙的海底世界。《海底两万里》富含地理、生物等知识，既是一本引人入胜的科幻小说，又是一本富含海洋知识的百科全书。

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