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实训总结个人总结篇1
沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演,开发出的优秀高端培训模式。
20xx年9月,我们班参加了沙盘模拟实训,每五人或六人一组,其中总经理一名、财务总监一名、销售总监一名、生产总监一名、采购总监一名(有的组有助理一名)。我在小组中扮演的角色是财务助理。
每次我都要协助财务总监根据我们的原材料,现金流和市场预测,在每一年之前做好生产预算,然后预计好没个季度的生产能力,帮助销售根据市场选择订单,进而在最小的成本之下,协助生产和市场的关系,形成最大赢利。
在本次试训中,我作为财务助理,了解到了财务工作的难做和所学的知识一定要扎实,否则后果将会很悲剧。
沙盘模拟结束,在短短的.两周内,我们从对企业经营理念的纸上谈兵到企业经营全管理系统实战,了解到了企业整体运作流程,理解了不同职能的相互依存关系,并探寻着谋求企业效率提升的各种方式,深刻体会到了经营一家公司的种种难题。
沙盘模拟的好处:
一、通过高瞻远瞩、统揽全局、全心参与的模拟经营,我们不但完成了围绕实训的高质量学习,还将会从思想深处发生脱胎换骨一般的变化,了解到了一系列的管理知识,提高了我们的全局意识和系统思考能力,更新了决策模式,提升了思维格局。
二、通过模拟实训,我们能够迅速熟悉企业全面管理系统,了解企业整体运作流程,理解不同职能依存关系,谋求企业系统效率提升等方面的内容展开培训。
三、对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决办法。
四、通过模拟残酷激烈的市场竞争,使我们获得多种竞争形势下的宝贵市场营销经验。通过实战模拟,进行市场细分和选择目标市场,学会竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施。帮助学习制定以市场为导向的业务战略计划,认识营销对于经营业绩的决定性作用。
自从完成了实际操作后,我深深的体会到:要经营企业并不是想象中的那么简单。实训虽然只进行了两周,但我仿佛真实的经历了一次重要的决策一般。其中要考虑很多的东西,在做每一个决定的时候,我们一定要进行充分详细的调查分析,而不是凭主观臆断来盲目指令。学无止境,我们除了做好本职工作,还要提高自身的素质,这就意味着我们要不断的补充新的知识和新的技能。
总之通过这次模拟沙盘试训实验,我们不但掌握了一些知识和技巧,还增进了同学间的沟通与理解,也体会到了团队协作精神的可贵之处。我觉得这短短两周的实训对我来说是意义非凡的,因为我好久没有像这两周一样认真过,这个实训大大激发了我对学习专业课的热情,是我对今后的学习充满信心。
实训总结个人总结篇2
大学所学的专业是通信工程,平时自己对通信行业的发展也有些关注,希望毕业时能投身通信行业,但由于专业知识不够精通并缺乏实践,所看到的东西与本专业就很难联系起来,一月份在计划外出找实习单位时,后备军官学院下达了命令“实习不能影响日常训练”,就一直比较茫然,幸好计算机学院提供了__个实习岗位,从__月1号我便开始了在机房的实习。
初到计算机学院实验中心的时候,我们对这里的环境还很陌生,实验中心__主任亲切的接见了我们,并给我们上了生动一课。他详细介绍了实验中心的实验室情况和实验中心职责。并给我们讲了一下整个计算机学院的网络布局和各个机房网络布线情况。
我们在机房实习主要内容为:自主上机学习,同时协助老师完成各项工作,如系统安装,软件整理,卫生打扫等。
主要承担程序设计技术(c语言)、java程序设计、数据结构、数据库系统及应用、操作系统、编译原理、计算机图形学、软件工程、算法分析与设计、计算机科学导论、可视化程序设计基础等近三十门课程的实验教学任务。计算机实验室采用自行研制的机房管理系统,安装有多种应用软件,全天候提供上机服务,为学生上机提供了方便,作为科研平台,承担并完成了国家、省部级多项科研任务并获得奖励。
计算机实验室今后将不断适应计算机技术发展的形势,适应社会对人才培养中计算机能力的要求,配合专业教学改革,重点加强学生
计算机应用能力的训练和培养,真正成为学校培养二十一世纪信息技术人才的一个重要基地。
1、学习使用visio绘制计算机学院实验中心的网络结构图。
为了完成这项任务,我们首先学习了visio相关的知识,__是微软公司出品的一款的软件,它有助于it和商务专业人员轻松地可视化、分析和交流复杂信息。它能够将难以理解的复杂文本和表格转换为一目了然的visio图表。该软件通过创建与数据相关的visio图表(而不使用静态图片)来显示数据,这些图表易于刷新,并能够显著提高生产率。
实习快结束时,赵老师又亲自给我们介绍了一下计算机学院各楼层及各机房内部的网络布局。
2、学习安装操作系统
安装系统不同,安装盘不同,安装方法有些差别。
3电脑硬件知识的了解
由于计算机实验中心有个别机房建立较早,机器已略显陈旧,不再符合当今上机实验一些软件对硬件的要求,所以更新换代是情理之中。但是老机器的存放仓库在六楼,所以我们要把这些机器都拆解,各个部件归类之后搬到六楼,由于机器众多而且老机器有很笨重,所以我们搬了一趟之后已是大汗淋漓。但我们发扬不怕苦不怕累的精神,在最短的时间里完成了任务,第二天又把老机房打扫一新。虽然我们做的是简单的体力活,但是却有其重要的意义,同时在我们参与
机器的更新换代过程中又了解不少电脑硬件知识。我们也为我院机房建设尽了自己的一份力。
四.实习收获及存在不足
通过这次实习,我对计算机专业在行业实践中的工作对象、面临问题及解决办法有了一个较为全面的理解。巩固专业知识的同时也增加了行业责任。实习的日子里也加深了同学友谊,锻炼了团队精神。现将实习的个人感想如下:
指导老师们在整个实习过程中尽职尽责,对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时,老师们深入学生的生活和学习环境,阐明实习大纲及实习计划内容,明确实习目的和要求。实习过程中,帮助学生学会具体地分析问题、解决问题,指导学生做好具体工作;督促学生认真完成实习报告。实习单位的指导老师认真负责。
在此次实习过程中,我们每天坚持按时上下班,合理的安排自己的工作时间,在指导老师的安排下尽量做到劳逸结合,时而利用局域网玩些游戏放松我们自己的大脑,随后便尽快让大脑做到高速运转。
最后总结一下我在此次实习过程中的收获主要有四个方面:一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了此次实习的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习过程中成立一个小团队,彼此之间互相沟通,互相帮助,为了我们的目标而努力,让我看到了大家对于工作的热情,还有每个人的工作能力。四是为毕业论文积累了素材和资料。
实训总结个人总结篇3
在以前的时候,毕业和实习对我来说都是一个遥远的事情,可是没想到啊,几年的时间居然会过得这么快,还容不得我细细品味呢就已经快要毕业了。此刻,我身上肩负着许多的任务,其中找实习工作就是我目前要解决的首要任务之一,在没有经历找工作之前,我还幻想着自我能进入一个大公司,并且在短时间里取得自我想要的成绩,可现实却给我浇了一盆又一盆的冷水,让我渐渐地清醒了过来,原先工作没有这么简单,而我也没有想象中的那么优秀啊。
找一份适宜的实习工作是我们这些大学生面临的最大的问题,要是我们在学校里熟练的掌握了一项技能就好了,那么我们还不至于如此的麻烦,可是大多数人都没有什么工作经验,并且实践动手的经历也比较少,这也成为了我们找工作的阻碍,不少单位都期望招收一些能干活的实习生,而不是要从头培养的新人,所以我可谓是花了不少的精力在找实习工作上,最终我都放弃了专业对口的想法才找到了自我较为满意的工作。说起来我还是比较幸运的,至少我没有花太多的时间在这上头。
当我正式被实习单位通知入职之后,我兴奋了好一阵子,最终我做了许多的准备来到了公司里,这也是我第一次去感受朝九晚六的工作。由于我是新来的实习生,所以我和其他实习生一样理解了公司为我们准备的培训,等我们了解了一些基本的工作任务之后,我们才算是真正的开始了自我的工作,好在公司给我们分配的任务并不是很多也没有很难,我还是挺有把握自我能在短时间里把自我的本事给提升上去的。工作对于我们来说不算难也不算很简单,总之需要我投入较高的注意力,不然十分容易犯下一些小错误,有时候不仔细观察的话,我的工作就会出一些问题,最终还得被领导们给一顿,好在经过这一段时间的工作后,我已经渐渐地适应了工作的节奏,每一天我不仅仅能早早地赶到公司里,并且还能按照领导们的要求完成好自我的任务,此刻的我已经不再是当初的那名新人了,我已经在工作中找出了自我的门路了。
这次实习的时间虽然才过了几个月,可是我相信在以后的日子里我还能学习到更多有用的知识,取得更多的成绩!
实训总结个人总结篇4
转眼间,为期三个星期的会计技能综合实训就这样结束了,心里很矛盾,既高兴又伤心,高兴的是每天那种忙忙碌碌的身子终于可以停下来休息休息了,说句心里话,其实每天的实训任务也并不是那么地让人累得喘不过气来,只是因为自己做什么好像都比较慢,好的是每一步自己都真正弄明白、弄清楚了,伤心的是,就要结束在环宇公司上班的日子了,这段日子让我真正体会到了做为一名会计是多么的有内涵,看着自己每天的劳动成果,心里像吃了蜜一样的甜,实训就要结束了,可是我的瘾还没过够。
还没实训之前,同学们就按老师说的对实训需要的工具进行准备,买了新的中性笔、小刀、红笔一支、铅笔一支、公文袋一个,还有固体胶,白纸,当然每个人都少不了笔记本一个,用来记录在实训过程中收获的知识,以及徐老师传授的一些书本之外的知识,那就有很多方面了,包括做人的道理,为人处世的原则,做为一名会计应具备的职业道德以及跟会计准则有关的时事变化等。在我们兴奋的期待中,实训的第一节课终于开始了,同学们一个个都像白领,手提公文包,上课之前打卡。上班期间,除了交流学习上的问题,其余都埋头苦干,老师也将我们所需的工具都发给了我们,十月份所用凭证115张,每人实用100张,十月份所用科目汇总表8张,每人实用4张,凭证封面每人2张,十月份所用资产负债表、利润表,每人实用各一份,在这里,凭证、账页的发放数为什么都比需用的要多几张呢?不要误会我们是浪费,而是考虑我们会做错的因素,毕竟这才是第二次,要留有改正的余地,作为一名会计,如果手上有一分钱就应该充分发挥一分钱的作用,作为一名会计就要当一名不折不扣的“吝啬鬼”。
我们工作的第一步就是对原始凭证的审核,并分析经济业务。要分析每笔经济业务涉及到的会计要素及其增减变化情况。在一个现实的会计主体中经济业务总是以各种各样的方式不断的发生着,经济业务的发生,又影响着会计要素的变化。由此可见,要正确地分析经济业务必须掌握相关知识。
会计主体的经济业务不断发生,纷繁复杂。虽然每项经济业务均有特定的内容,但从数量上分析,可概括为四种类型:资金进入企业(资产和权益同时增加,总额增加);资金退出企业(资产和权益同时减少,总额减少);资产内部转化(资产内部有增有减,总额不变);权益内部转化(权益内部有增有减,总额不变)。
审核原始凭证是会计的一项重要工作,它涉及到会计提供的信息的正确性、真实性、合理性、合法性。那么什么是原始凭证呢,原始凭证是在企业经济业务发生或完成时取得或填制的,用以记录或证明经济业务发生或完成情况的书面证明。原始凭证是会计核算的原始资料和重要依据,具有法律效力。原始凭证必须做到所载明的经济业务清晰,经济责任明确。原始凭证按来源的不同,分为外来原始凭证和自制原始凭证,按填制手续及内容不同,又分为一次凭证、累计凭证和汇总凭证,按格式的不同,分为通用凭证和专用凭证,通用凭证是由有关部门统一印刷、仅在本单位内部使用的原始凭证,环宇公司十月上旬和中旬的原始凭证中出现的都是通用凭证,下旬出现了内部转帐单等专用凭证。
为了如实反映经济业务的发生和完成情况,充分发挥会计的监督职能,保证会计信息的真实性、可靠性和正确性,应由有关人员严格审核原始凭证,在这里就是我们对其进行审核,应审核凭证日期是否真实、业务内容是否真实、数据是否真实等。对外来原始凭证,必须有填制单位公章和填制人员签章,对自制原始凭证,必须有经办部门和经办人员的签章或签名。对于通用原始凭证,还应审核凭证本身的真实性,以防假冒。审核原始凭证所记录的经济业务是否有违反国家法律法规,是否有贪污腐化等行为;还要审核原始凭证的合理性;对原始凭证各项要素是否齐全,是否有遗漏情况,日期是否完整,数字是否清晰,文字是否工整,有关人员签章是否齐全,凭证的联次是否正确;还要审核原始凭证各项金额的计算极其相关部门是否正确,凭证中有书写错误的应采用正确的方法更正,不能采用涂改、刮擦、挖补等不正确的方法,最后还应对原始凭证的及时性进行审核。
审核原始凭证是会计的一项重要工作,它涉及到会计提供的信息的正确性、真实性、合理性、合法性。那么什么是原始凭证呢,原始凭证是在企业经济业务发生或完成时取得或填制的,用以记录或证明经济业务发生或完成情况的书面证明。原始凭证是会计核算的原始资料和重要依据,具有法律效力。原始凭证必须做到所载明的经济业务清晰,经济责任明确。原始凭证按来源的不同,分为外来原始凭证和自制原始凭证,按填制手续及内容不同,又分为一次凭证、累计凭证和汇总凭证,按格式的不同,分为通用凭证和专用凭证,通用凭证是由有关部门统一印刷、仅在本单位内部使用的原始凭证,环宇公司十月上旬和中旬的原始凭证中出现的都是通用凭证,下旬出现了内部转帐单等专用凭证。
为了如实反映经济业务的发生和完成情况,充分发挥会计的监督职能,保证会计信息的真实性、可靠性和正确性,应由有关人员严格审核原始凭证,在这里就是我们对其进行审核,应审核凭证日期是否真实、业务内容是否真实、数据是否真实等。对外来原始凭证,必须有填制单位公章和填制人员签章,对自制原始凭证,必须有经办部门和经办人员的签章或签名。对于通用原始凭证,还应审核凭证本身的.真实性,以防假冒。审核原始凭证所记录的经济业务是否有违反国家法律法规,是否有贪污腐化等行为;还要审核原始凭证的合理性;对原始凭证各项要素是否齐全,是否有遗漏情况,日期是否完整,数字是否清晰,文字是否工整,有关人员签章是否齐全,凭证的联次是否正确;还要审核原始凭证各项金额的计算极其相关部门是否正确,凭证中有书写错误的应采用正确的方法更正,不能采用涂改、刮擦、挖补等不正确的方法,最后还应对原始凭证的及时性进行审核。
原始凭证审核完后,我们就应该根据审核无误的原始凭证编制记账凭证,编制记账凭证是介于原始凭证和账簿的中间环节,也是会计工作的重要环节,记账凭证是登记账簿的直接亿据,记账凭证应包括的基本要素有:记账凭证的名称;填制记账凭证的日期;记账凭证的编号;经济业务的内容摘要;经济业务所涉及的会计科目及其记账方向;经济业务的金额;记账标记;所附原始凭证张数;制证等有关人员的签章。每填完一张记账凭证,就是制证的地方写上我们自己的名字,很有成就感。
上旬的记账凭证编制完后,就可以登明细账和t形账汇总。设置和登记账户是编制会计报表的基础,是连接会计凭证和会计报表的中心环节。其中明细账具体包括三栏式明细账、数量金额式、多栏式明细账。t形账汇总是为登账所做的准备,它能反映这期间业务发生具有哪几个会计科目,并且能清楚的看到其借贷所发生的金额以及最后余额。紧接着就要编制科目汇总表,试算平衡,这是对t形账的汇总,各科目的借贷金额最终是借方等于贷方,如果不平必须从前面的账中找出错误,因为我们对每笔经济业务在班上都是进行了交流,老师进行了确认的,会计分录都是经过核对的,所以很少有不平的,有时因为粗心不小心会出错,但我们都能及时找出错误,并按规定的方法进行改正,正确的改正方法有:补充登记时;划线更正法;红字冲销法。但我们用的最多的还是划线更正法。
根据科目汇总表登记总账,按照科目汇总表中各科目依次登账。月底了,要对各明细账和总分类账进行结账,为的是让我们把账薄完整的做好,各种账有不同的结账方法,在老师的引导下,我们学会了所有的结账方法。最后的环节到了,对资产负债表、利润表的编制,由于前面的每一步每个环节我们都做的是对的,所以最后大家报的资产负债表和利润表结果都是一样的。最后老师教我们对会计凭证进行了装订,首先我们将每张原始凭证从书上裁剪下来,然后将其分别附在相应的记账凭证后面,并让它们以左上对齐为对齐方式进行打孔,用线进行装订,最后就会计凭证封面贴上去。虽然这些事我们刚毕业时轮不到我们做,但在我们刚开始工作的时候,可能别人会需要我们帮他们做这些,到时候我们不断可以帮他们做并且有信心能帮他们做的很好,这样他们就会改变对我们的看法,对我们以后的工作是十分有利的,这都是实训的功劳。当然,本次实训给我的不仅仅只有这么多,老师的抛砖引玉也让我深深的记住:作为一名会计要诚实守信;做会计要讲依据和证据;会计人员要热爱本职工作,努力钻研业务,使自己的知识和技能能够适用所从事工作的要求;还应熟悉法规,不逃税;还有会计人员应当保守本单位的商业秘密,除法律规定和本单位领导人同意外,不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。
经过这三周的实训让我掌握了记账的基本程序,同时也让我锻炼了自己在实际中动手操作的能力,使我更深一步了解到里面充满的乐趣,让我对它有了更深的了解,也让我学到了很多,更重要的是让我发现的自己存在的问题,它使我全面系统的掌握会计操作这一完整的业务循环,即从期初的建账,原始凭证的审核,记账凭证的填制、审核,账薄的登记核对,错账的更正,会计处理程序直到会计报表的编制,从而让我们体会到会计核算的一个完整程序,锻炼了我们的动手能力,提升了我们的职业内涵。
在这里应感谢不厌其烦为我们解答每一个疑难问题的徐老师,衷心地感谢她对我们每一位学生的热心帮助和孜孜不倦地教诲。
实训总结个人总结篇5
一、这学期实训内容
1、模拟公司建立及操作(包括市场调研,产品研发促销,定价,销售等)
2、结合蓝星b2c公司实战进行演练(包括渠道拓展,论坛建设)
二、阶段性描述
第一阶段:全班分块组建一个公司,模拟真实的公司进行操作。各成员在易老师指导下完成公司各项流程(公司相关章程,组织体系,税务登记,公司成立等),团队协作完成。
第二阶段:公司市场调研产品销售渠道资金等运作操作第三阶段:个人单向操作公司相关产品流程销售a)市场分析:,细分,swot分析,战略竞争b)产品管理:产品研发,包装,生产,销售c)策略管理:定价,渠道,促销,
d)公司状况:市场占有率分析及占有策略,市场结构分析,现金流分析,相关产品销售明细
第四阶段:蓝星电子b2c商务模拟相关流程操作(女装)a)分组分部门(营销部,网络部,产品部,客服部)b)各部门相关流程任务分配
营销部:市场调研,市场策划,销售渠道拓展等网络部:负责b2c相关电子商务操作(包括图片上传,文字链接)产品部:蓝星产品熟悉,产品流通流程客服部:客服沟通,商品阐述,交易明细c)节日策划,渠道相关拓展
圣诞及b2c网络销售策略,促销广告供应商拓展,品牌入驻,代理商加盟等d)蓝星b2c论坛建立开发维护论坛相关操作流程,论坛模块设立及维护,发帖回贴管理,蓝星产品服务介绍,最新蓝星服装资讯,会员管理等
三、概要
通过这次实训,我们了解并掌握了相关公司成立操作流程,实战演练市场营销,通过市场调研分析策划,产品研发销售,渠道管理,广告策略等综合演练进一步巩固了基本教材知识,实践锻炼各自阶段能力水平,使我们学到了市场基本操作流程及积累了实战经验。本次实训的重点:公司章程,团队协作,自主能力,资金控制,铺货选择,促销手段,市场占有率,b2c模式,定价策略,销售渠道拓展能力,策划与实际操作可行性分析。
顾客需求点满足度客户维护客户拓展客户提升市场营销,营销市场!
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。
一、实习单位及
单位名称:xxxx窗帘有限公司
该公司的老板是我的舅舅,并且公司的规模也较小,所以公司里仅有一位姓郑的老会计。她在我实习这段期间,很用心的教我,我在此期间也学到了很多以前在学校里从没接触到过的东西。因为事先已经给舅舅打过电话,舅舅直接把我带给了郑会计。公司主要业务是窗帘销售和售后安装。
第一天舅舅讲了公司的主要业务以及涉及到的会计方面的主要工作,还有公司的,舅舅说:既然来公司实习了,那么也算是公司的一员要严格按照公司的规章制度来办事和约束。
郑会计根据我的实习时间,主要是让我了解财务的使用和会计处理的流程,并做一些简单的出纳。我认真学习了正规而标准的公司会计流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司会计工作的全部过程。实习期间我努力将自我在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律,不迟到、不早退,认真完成领导交办的工作。
作为出纳每一天上班要做的第一件事就是去银行取钱,然后就是带着钱回到公司,再把钱存到柜里。之后是最为一名新人每一天必做的事——打扫卫生。
一天正常的'工作开始了。首先我要查缺前一天做的帐是否有遗漏,检查完毕后,郑会计给我看了以前她做好的凭证,告诉我一些在做凭证时应当注意的地方。在看凭证的时候我发现了一些问题,例如费附加、地方费附加、城建税、水利建设费等不明白是怎样计提的。之后郑会计告诉我商业企业的:费附加=增值税x3%;地方费附加=增值税x2%;城建税=增值税x7%;水利建设费=销售收入x1‰。还有一些科目和以前在学校学的有所不一样,最简单的举例:课本上的“库存现金”到现实中企业里用的就是“现金”科目,还有课本上把付给职工的薪酬记入“应付职工薪酬—工资”可是企业中把它记入“管理费用—工资”还有很多关于薪酬都记入福利费、保险费等等。
经过郑会计的讲解使我了解到原先在企业里还有这么多我们以前不明白企业要交的税。
最让人兴奋而又挑战的是:接待会计人员在的培训讲解工作,当然这是在公司呆了半个月之后的变化了。
二、自我感受
实践与理论的意义的差距让我从新开始思考,我以后的职业生涯与职业技能、实际操作的差异让我倍觉能动本事的重要性,同时沟通也是人生的一大课题:作为一名会计不但要与本公司本部门沟通好关系,还要沟通好与各个部门的关系,更重要的是要与银行沟通好关系,如此更加方便平日的业务顺利流转,做通每一个环节的沟通工作实属必要。所以成为一名专业的会计人员不但要专业技能强还要沟通本事强,更重要的是要对平日的工作做到一丝不苟,严谨以待。
三、社会需求及专业发展、自我定位
现今社会处于经济低迷和金融风暴的影响下,全民企业开始新一轮的企业规划与调整工作,当然财务部门做好,及时供给有效地报表与数据分析是至关重要的。由此会计的工作也开始变得更加得重要和得到公司高层的重视与关注。这也对会计人员的本身专业技能和职业素质产生了更大的挑战。当然作为一名会计从业人员不但要做好本职工作还要不断地充实自我,提高职业素养与个人品质。
实训总结个人总结篇6
我在__酒店实习期间收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。通过这次在__酒店接近四个月的实习,本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
沟通能力提高:作为一名前台接待员,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
突发事件应变能力提高:作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的情况,安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切。
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